Versa Lite, schermo e diventato tutto nero

[DianaBaciu]

Buongiorno, 

 Da stanotte il mio Fitbit Versa Lite non funziona più,  il schermo e rimasto grigio per tutta la notte , stamattina ho  premuto i pulsanti per 10 secondi e nulla non vibra neanche più e il schermo e diventato tutto nero, lo messo in carica nonostante lo abbia caricato ieri pomeriggio ma sul schermo non compare nulla.

L ho acquistato a novembre 2019, come posso risolvere?

Grazie 

Modifica del moderatore: formato 

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community @DianaBaciu. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che si è presentato con lo schermo del tuo Versa Lite che non risponde e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Resto in attesa delle tue notizie positive. 

[CryCry]

Ciao, oggi ho avuto lo stesso problema, come hai risolto? 

[DavideFitbit]

Ciao @CryCry, benvenuta nel forum della Community italiana. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che si è presentato con lo schermo del tuo orologio Versa che non risponde. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo orologio Fitbit seguendo i passi elencati qui, essi sono stati utili ad altre persone. .

Resto in attesa delle tue notizie. 

[CryCry]

Buongiorno,Ho eseguito il riavvio e sembra che per il momento funzioni.Non mi è chiaro però come funziona l'arresto del mio fitbit versa lite in caso mi servisse in futuro. Non sono riuscita a trovare nell'app nel menù impostazioni, che apro da utente, informazioni arresta come indicato nella guida.Inviato da smartphone Samsung Galaxy.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @CryCry.

Sono contento di sapere che il tuo Fitbit Versa sembra funzionare dopo aver eseguito il riavvio.

L'impostazione per arrestare il tuo watch non è disponibile sull'app Fitbit ma sullo schermo del tuo Versa:

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[DianaBaciu]

Ciao, io non sono riuscita ad riavviarlo , ho provato  tutti i metodi indicati dai operatori telefonici di fitbit. Me lo hanno sostituito essendo in garanzia.

[CryCry]

Ciao,Per fortuna facendo il riavvio ho risolto. Grazie Inviato da smartphone Samsung Galaxy.

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per le vostre gentili risposte @DianaBaciu @CryCry! 😁