Versa aggiornamento fallito

[Gorlix]

80/07

Buonasera ho appena comprato un Versa e ho iniziato la prima configurazione tutto ok fino al momento dell'aggiornamento che non ne vuole sapere ad andare ho provato ho provato a vedere la guida sul sito ma nulla ho provato da un android da un ipad e da un pc ma nulla ne in wifi ne il bluetooth

*AGGIORNAMENTO*  09/07

 oggi ho fatto partile il download penso con il bluetooth ed e' apparsa una barra blu sullo schermo del watch la barra molto lentamente riempie lo schermo ma e' cosi da quasi 2 ore

Modifica del moderatore: formato

[Gabrie]

Ho lo stesso problema ed ho provato le stesse procedure senza avere una soluzione

[Ginuzza]

Stesso problema. Appena acquistato, configurazione ok, si sincronizza, sul display del versa lite rimane fisso il logo bianco fitbit.

Sulla app cliccando sull' icona dell'aggiornamento, appare la schermata in cui si dice che l'aggiornamento fallisce. Provato sia con android che con iphone. Provato ad attaccare il caricabatteria, a resettare il fitbit premendo 10sec il tasto laterale, provato a spegnere e riaccendere il bluethoot del cellulare. Niente da fare. L'aggiornamento non parte, il download si ferma al 6%, e il fitbit rimane acceso sulla schermata con il logo bianco. Ovviamente ho verificato che il wifi é funzionante. Qualcuno di Fitbit inc. può darci un riscontro e dirci se è un problema comune, magari è down il server cui la app cerca di collegarsi??? Aspettiamo un riscontro prima di contattare domattina l'assistenza tecnica italiana. Grazie

[Fioreffe]

Identico problema come sopra. Appena acquistato un Versa lite,  configurato, si sincronizza, ma non si può aggiornare. Sul display rimane fisso il logo bianco fitbit.

Sulla app cliccando sull' icona dell'aggiornamento, appare la schermata in cui si dice che l'aggiornamento fallisce. Provato sia con 2  Android che con ipad. Provato e riprovato tutti i suggerimenti trovati in rete, ma niente da fare. L'aggiornamento non parte e il fitbit rimane acceso sulla schermata con il logo bianco.

Qualcuno può suggerirmi che fare? (È il mio regalo di compleanno)

Grazie.

[EdsonFitbit]

Benvenuti nel forum della Community Fitbit @Gorlix @Gabrie @Ginuzza @Fioreffe.

Grazie per averci comunicato questo problema con l'aggiornamento firmware del vostro Fitbit Versa e Fitbit Versa Lite. Vi ringrazio per provare diverse procedure prima di contattarci. Al momento, la nostra squadra sta lavorando per risolvere e speriamo di avere presto una soluzione.

Per favore, assicuratevi di mantenere aggiornato il vostro dispositivo e l'app Fitbit, per ricevere una soluzione il più presto possibile.

Ci scusiamo per qualsiasi problema che questo possa avervi causato. Apprezziamo la vostra pazienza.

Per favore fateci sapere se c'è qualcosa che possiamo fare per aiutarvi nel frattempo.

[Antonello_Vill]

Stamattina l'aggiornamento funziona sul mio dispositivo ed il versa lite appena comprato si e' correttamente configurato. Sicuramente qualche problema ai server fitbit ieri sera. Risolto

[Gabrie]

Anche per me è successo lo stesso

[DavideFitbit]

Ottimo, grazie per aver condiviso queste notizie @Antonello_Vill e @Gabrie, è buono sapere che ora l'aggiornamento funziona correttamente.  

[Gorlix · Accepted solution]

Oggi dopo 4.30 ore sì ê aggiornato! Via bluetooth

[DavideFitbit]

Ottimo, è buono sapere che si è aggiornamento correttamente @Gorlix, grazie per queste informazioni.