Versa non sempre conta i passi

[lamoni]

Buongiorno,

a giugno ho acquistato un FiTbiT Versa.

Ho un problema con il contapassi. non sempre conta i passi. a volte quando cammino rimane fermo su quel numero anche per mezz'ora .. poi riprende a contare come se non mi fossi mai mossa.. 😞

ho provato a riavviarlo, a disconnetterlo dal bluetoot e a riassociarlo...

in questo modo purtroppo non mi tiene il conto dei passi corretti della giornata.

Avete soluzioni da propormi?

grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @lamoni, è buono vederti visitando il forum italiano per la prima volta. 

Mi dispiace sapere che hai trovato difficoltà con il Versa che non sempre ti conta i passi, e grazie per confermare che hai già provato a riavviarlo, regolarmente questi tipi di inconvenienti vengono risolti in questo modo.

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati al team di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già aperto una pratica con loro, per favore controlla la tua posta elettronica per confermare se hai già ricevuto una risposta. Spero vada tutto a buon fine. 

Tienimi aggiornato.