Display bleibt schwarz

[Brunohb]

Hallo,

mein Display geht gar nicht mehr. Auch die Tips mit 15 Sekunden Knopf drücken, während es am Kabel ist, dann wegnehmen und wieder anschließen...nix funktioniert.

Kann mir jemand helfen, warum mein Display von heute auf morgen schwarz ist?

Ich hatte übrigens die letzten Tage kein klares Bild mehr...ich hatte so Streifen über die Uhrzeit.

Wahrscheinlich ist es kaputt?

Ich hatte schon mal dass gehabt ich hatte dann eine ersatz bekommen und nach ca 10 Monaten ist es wieder das gleiche.

Das war ein geschenk und ist mir sehr wichtig. Es kann sein dass ich noch in die Garantie bin, letzendlich das ersatz Charge3 würde mitte September 19 gesendet.

BITTE um hilfe.

Danke Bruno

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Brunohb, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Falls der Charge 3 noch immer mit deinem Konto synchronisiert, handelt es sich um einen Display Fehler. Der Neustart sollte diesen Fehler behoben haben. Versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Brunohb]

Hallo Rodrigo, danke für die schnelle Antwort. 

Leider klappt es nicht darum das App kann keine Verbindung mit der charge 3 aufnehmen, so dass ich keine Änderung vornehmen kann. 

Hoffe es auf eine andere Lösung. 

Danke, Brunohb.

[SunsetRunner]

Hallo!

 Ich habe seit gestern das selbe Problem... alles schwarz, lädt nicht mehr auf und reagiert auf nix mehr. Die Uhr ist auch von September 2019. 

Wollte eine email an den Support schreiben, geht aber nicht. 

[Brunohb]

Hallo Rodrigo, es hat sich was getan. Heute morgen hab ich wieder versucht der charge 3 mit die app zu verbinden und hat es geklappt. Hab sofort versucht dein Rat zu folgen und so hab zuerst die Zifferblatt geändert und dann ein neues start zu machen. Dann hab ich endlich die charge laden können. Danach, aber, der Display war nicht mehr normal und war voll mit Streifen. Hab wieder ein neue Start gemacht, aber nicht ist passiert. Das alles hat die Batterie auf 50%zurück geworfen und jetzt, ladet sich nicht mehr an. Ist echt komisch und nicht normal. Wollte nur berichten was die letzten Stunden passiert ist. 

[Brunohb]

Hi Rodrigo, hast du news über mein Problem?
Bis jetzt hat sich nicht getan und brauche entweder eine reparatur
oder eine neue Charge3.
Bitte gib mir eine feedback.
Danke, Bruno

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Hallo @Brunohb, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich euch weiter.

@SunsetRunner, ich wurde informiert, dass du deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet hast und es gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

@Brunohb, danke für deine Zusammenarbeit. Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit