Display zu dunkel

[SunsetRunner]

Mein Display ist auf einmal so dunkel. Bei normalem Tageslicht kann ich nichts mehr erkennen. Es muss noch nicht mal sehr sonnig sein. Natürlich habe ich gecheckt das es nicht auf gedimmt gestellt ist. Es steht auf normal. Auf gedimmt ist das Display komplett schwarz. Die Charge3 ist noch kein Jahr alt. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich rate dir den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Nach dem Neustart soll es wieder einwandfrei funktionieren.

Falls du keine Änderung erkennst, versuche diese andere Art von Neustart. Hier die Anleitungen dafür: 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo ich habe beide Neustarts ausprobiert, leider hat es sich nicht verändert und  das Display ist weiterhin so dunkel, dass man kaum was erkennen kann. Da noch Garantie drauf ist, werde ich sie zurück schicken. Aber danke für die Hilfe.
Andrea.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Stratos75]

Hallo, auch bei mir ist das Display viel zu dunkel. Tagsüber im Freien ist es nicht möglich die Uhrzeit abzulesen. Gibt es hierfür inzwischen schon irgendeine Lösung?

[SunsetRunner]

Hallo, wurde vorgeschlagen einen Neustart zu machen. Es hat nichts gebracht. Da noch Garantie drauf war habe ich sie zurück geschickt.

iPhone

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deinen Beitrag. Hallo @Stratos75, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

@Stratos75, hast du den Neustart wie oben beschrieben schon ausprobiert? In meinem vorigen Beitrag findest du den Link für den normalen Neustart und die Anleitungen für den langen Neustart. Falls es noch immer zu dunkel ist, melde dich wieder. 

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Zwockel04]

Ich hab das Problem auch, schaue draussen schon gar nicht mehr drauf aber das kann es ja nicht sein. Ausserdem wird die Charge 3 von rechts her dunkler, das war bei meiner vorherigen auch so. Der normale Neustart hat nichts gebracht und der lange Neustart funktioniert nicht. Da passiert nichts.

Vor ein paar Tagen fing sie Abends an zu vibrieren und reagierte auf nichts mehr, hatte sich nach ein paar Minuten aber wieder beruhigt.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Zwockel04, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. Entschudlige bitte die verspätete Antwort. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. 

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Zwockel04]

Hallo @rodrigo, der Support hat sich gemeldet aber die haben mir nur beschrieben wie ich einen kurzen und einen langen Neustart machen kann. Das hatte ich ja schon gemacht bzw. der lange klappt ja nicht.

[Eulenhof]

Hallo, habe dasselbe Problem! 

Auch nach den Neustarts keine Besserung.. 

[SunsetRunner]

Hallo! Auch ich habe das Problem, Mein Display hatte von Anfang an immer wieder Aussetzer - Display blieb schwarz, nur Neustart half. Jetzt wird das Display immer Dunkler so dass man es nur noch in sehr Dunklen Räumen sieht. Neustarts und Werksrückstellung habe ich schon probiert und auch das Ziffernblatt gewechselt, es hilft alles nichts. Welche Optionen gibt es noch?

[Zwockel04]

Support hat mir jetzt einen Umtausch oder Rabatt für einen Neukauf angeboten. Die angebotenen Modelle sagen mir aber nicht zu und die Charge 4 ist nicht dabei.

Also werde ich sie wohl wieder umtauschen und hoffen das die nächste endlich länger hält.

[Eulenhof]

Hallo bei mir besteht dasselbe Problem.

Auch Neustarts jeglicher Art haben nichts geändert und es wird von Tag zu Tag schlimmer. Support hat bisher nicht auf meine Nachrichten geantwortet.

Bitte an Support weiterleiten.

Liebe Grüße

Viola

[Zwockel04]

Hab gestern Ersatz bekommen und heute morgen eingerichtet. Zur Zeit ein deutlicher Unterschied zur alten Charge 3. Mal sehen wie lange das so bleibt und ob er gleich Schwimmen erkennt.

Danke an den Support, ging wirklich schnell.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Zwockel04, @Eulenhof und @SunsetRunner, vielen Dank für eure Beiträge. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

Es freut mich sehr, dass euch Support helfen konnte und ihr eine passende Lösung bekommen haben. Wünsche euch viel Spaß beim Trainieren mit Fitbit. 

Solltet ihr weitere Fragen haben, meldet euch wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit