Ich kann kein Update machen

[AngelaGauedut]

Hallo liebe FITBIT Community 

Ich habe seit ca 3 Jahren meine FITBIT Charge 3 aber ich kann das Update einfach nicht machen. Ich habe schon alles probiert 

[Harry78]

@AngelaGauedut 

Den Fitbit Tracker Charge 3 gibt es erst seit etwas über 2 Jahren!

Mit welchem Smartphone/iPhone soll der Tracker synchronisiert werden?

[AngelaGauedut]

Oh entschuldige ich habe mich um 1 Jahr vertan

Ich synchronisiere es immer mit dem Samsung galaxy A 5  2017

[Harry78]

@AngelaGauedut 

Du solltest ml folgende Tipps versuchen:

Langer Restart

1. Schließe das Gerät an das Ladekabel an.
2. Halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist.
3. Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
4. Das Gerät schaltet sich aus.
5. Der Tacker wird eingeschaltet und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.
6. Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.

  Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

Cache leeren

1. Den Fitbit-Cache des Smartphones über die Option EINSTELLUNGEN löschen. Da sammelt sich immer Datenmüll an, der oft eine Synchronisierung behindert.
2. Die Fitbit-App ebenfalls über EINSTELLUNGEN komplett vom Smartphone löschen.
3. Das Smartphone ausschalten. Danach wieder einschalten.
4. Die Fitbit-App aus dem Play Store herunterladen und neu installieren.
5. Smartphone und App miteinander synchronisieren.

[AngelaGauedut]

Leider hat das lange ausschalten auch nichts gebracht
Ein neuer Problem ist das ich nicht mehr richtig in die Fitbit App komme
Wenn ich in die App möchte bin ich auf dem Bildschirm mit dem Update
Wenn ich auf abbrechen klicke schmeißt es mich sofort aus der App raus
Trotzdem danke
L.G.

[AngelaGauedut]

Leider hat es nichts gebracht 

Ich kann mein Cache auch nicht leeren da ich nicht mehr in die App komme 

Ich komme lediglich zum Update wenn  ich es abbreche schmeißt es mich aus der App 

Trotzdem danke 

L.g.