Streifen auf dem Display - Charge 3

[Janine39]

Ich habe seit gestern Streifen auf dem Display. Neustart und Werkseinstellung haben nicht geholfen sie weg zu bekommen. 

Vielleicht können Sie mir helfen.

Liebe Grüße

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Janine39 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler zu beheben, die Erklärung und den Screenshot. Vergewissere dich bitte, dass du den Alta HR entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Eine Frage. Wie hast du den Charge 3 auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt? 

Ich rate dir auch den langen Neustart auszuprobieren. Hier hast du die Anleitungen dafür:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Janine39]

Guten Abend. 

Ich habe den langen Neustart des öfteren versucht.  Doch leider sind die Striche nicht weg. Gibt es noch etwas, was ich versuchen kann. 

Liebe Grüße 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Janine39 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Catrin70]

Hallo!

Vor 3 Monaten zeigte sich auf dem Display meiner Charge 3 ein weißer Streifen. Mittlerweile sind schon 7-8 Streifen in der Uhrzeit und dem Datum  zu erkennen. 

Mehrere Neustarts der Uhr haben leider nichts verändert. 

Genau vor einem Jahr habe ich bereits eine Austausch-Uhr erhalten, aus genau dem selben Grund.

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Catrin Ließ

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Catrin70 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Falls du den langen Neustart (hier oben beschrieben) auch schon ausprobiert hast, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!