Streifen im Display - Charge 3

[Annette58]

Hey Lucia,

ich habe leider auch seit einigen Tagen das Problem, dass das Display meiner change3 streifig wird und meine Uhr leider dadurch schwer zu lesen ist. Ein Neustart hat keine Abhilfe geschaffen. Wie verfahre ich weiter?

Sonnige Grüße,

Annette 

Moderator edit: Subject for clarity.

[DeHa]

@Annette58 

Wer suchet, der findet!

Support, inklusive Live Chat

Live Chat ist die beste Option

Ich weiß, ist leicht zu finden, aber ich helfe eben gerne😎

[TJ210211]

Hallo,

Ich habe dasselbe Problem, auch nach langem Neustart sind noch die Streifen da. Update und Änderung vom Ziffernblatt hat auch nicht geholfen.

Was kann ich tun?

Vielen Dank vorab und VG

[RodrigoMFitbit]

@DeHa Danke für deine Hilfe!

@Annette58, @TJ210211 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch bezüglich des Displays des Charge 3. 

Vergewissert euch bitte, dass ihr den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet habt. Ich wurde informiert, dass eure Anfragen beim Support erfolgreich gemeldet wurden. Ihr werdet bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Koopmann]

Bei meiner fitbit charge 3 sind graue Streifen im Display. 

Ich habe die Anweisungen in den Antworten befolgt, aber es bleibt.

Was kann ich tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Koopmann,

vermutlich sind das Streifen, die durch einen Fehler am Display ausgelöst sind. Wenn das die Ursache ist, dann kannst du daran selbst leider nichts ändern.

Du kannst mal den Support am besten mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Koopmann Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3.

Was genau hast du schon ausprobiert? Bestätige bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast.

Du kannst auch den langen Neustart ausprobieren. Hier hast du die Anleitungen dafür:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Ute62]

Hallo, auch ich habe dasselbe Problem. Bereits mehrfach den langen Neustart versucht ohne Erfolg 

[RodrigoMFitbit]

@Ute62 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Danke auch  für deine Initiative den Fehler zu beheben und die Erklärung. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Cindy_timmerman]

Ich habe meine Fitbit Charge 3 seit 1,5 Jahren und seit ein paar Wochen habe ich schwarze Streifen auf meinem Display. Diese werden von Tag zu Tag mehr und das Display ist kaum noch lesbar. Den Support kann ich leider nicht anschreiben weil mir immer gesagt wird ,, der Dienst ist nicht verfügbar,,. Ich habe die Uhr bereits mehrfach neu gestartet und auch das Ziffernblatt geändert, Problem bleibt bestehen. Hat einer eine Idee, finde es sehr ärgerlich. LG Cindy

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Cindy_timmerman Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Dispalys deines Charge 3. 

Ich rate dir den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Du kannst auch den langen Neustart ausprobieren. Hier oben findest du die Anleitungen dafür. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Cindy_timmerman]

Das habe ich alles schon ausprobiert, das Problem bleibt und wird immer schlimmer. Kann den Display kaum noch lesen

[RodrigoMFitbit]

@Cindy_timmerman Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Mir wurde bestätigt, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Ute62]

Hallo,

ja, mein Problem wurde gelöst, aber leider nicht dauerhaft. Ich habe im Mai einen Ersatz-Tracker bekommen. Leider beginnen auch bei diesem wieder die Streifen im Display.

Mit freundlichen Grüßen

Ute

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[RodrigoMFitbit]

@Ute62 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Es tut mir leid, dass dein Charge 3 wieder Streifen im Display aufweist. Hast du schon den Neustart und den langen Neustart ausprobiert? Hier oben findest du die Anleitungen dafür. Höchstwahrscheinlich hast du diese schon ausprobiert. 

Falls ja, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Rizzi112]

Nachdem meine erste Charge 3 weiße vertikale Streifen im Display hatte (die sich stets den anzeigten Test anpassten), bekam ich ein Ersatzgerät.

Dieses Ersatzgerät bekam nach einigen Monaten ebenfalls weiße vertikale Streifen.

Ersatzgerät Nr. 2 kam.

Nur wenige Monate später bekam auch dieses Ersatzgerät Streifen - dieses Mal schwarze horizontal durch den Text, Text wurde unlesbar.

Leider habe ich den Support nur wenige Tage zu spät kontaktiert. Die 2 Jahre Gewährleistung waren gerade erst um!

Ein weiteres Ersatzgerät würde es nicht mehr geben.

3 Tracker in weniger als 2 Jahren mit Displayfehlern ist definitiv nicht normal!

Und da das 2. Ersatzgerät nicht Mal 6 Monate gehalten hat, finde ich den Ablauf der Gewährleistungsfrist schon nachdenklich.

Das Angebot auf einen Rabatt-Gutschein für einen anderen Tracker habe ich nicht wahrgenommen, ich bin jetzt zu einer anderen Marke gewechselt, deren System auch barrierefrei und für Sehbehinderte und Blinde nutzbar ist.