Streifen im Display

[Michelled94]

Hallo

auf meiner Fitbit Charge3 sind seit einigen Tagem im Display Streifen. Sowohl ein kurzer als auch ein  langer Neustart und der Wechsel des Ziffernblatts hat das Problem nicht beseitigt. Die Streifen erschienen direkt nachdem das Update erfolgreich auf meiner Charge3 instaliert wurde. Von Tag zu Tag werden es leider immer mehr Streifen, Nachrichten auf meinem Charge3 zu lesen ist leider unmöglich und auch die Schrittzahl kann ich nur noch in der App nachschauen.

Vielen Dank im Voraus

[LuciaFitbit]

Hallo @Michelled94, willkommen bei der Community! Vielen Dank für dein Feedback bezüglich des Charge 3 und für alles was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 

[christiane2014]

Ich habe genau das gleiche Problem. Würde mich ebenfalls über eine Lösung freuen.

[Dabo0382]

Hallo!

Bei mir ist genau das selbe Problem, ich habe lauter streifen im Display und der Trecker reagiert nur noch ganz schwer auf Berührung. Habe auch den Trecker einmal kurz und einmal lang ausgeschaltet aber ihne Erfolg! Bin echt ratlos! Füreine Rückantwort wäre ich sehr dankbar! Schönes Wochenende! LG Daniela 

[LuciaFitbit]

Hallo @christiane2014, willkommen bei der Community! In diesem Fall, sollst du das Folgende ausprobieren:

- Starte deinen Charge 3 neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

- Ändere das Ziffernblatt.

- Führe einen langen Neustart durch: Langen Neustart. 

@Dabo0382 willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Schritte, die du schon durchgeführt hast. Als letzter Schritt, bitte ich dich, das Ziffernblatt zu ändern.

Bitte mich wissen lassen, ob es geklappt hat!

[Minchen]

Hallo, ich hab leider genau das gleiche Problem 😞 

Ich habe alles oben genannte versucht, aber leider sind die Streifen immer noch da! 

[LuciaFitbit]

@Minchen willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sportliche Grüße

[Süneli]

Hallo

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe einen Neustart probiert, einen langen Neustart sowie der Wechsel des Ziffernblattes. Aber die Streifen sind immer noch da. 

[Minchen]

Super, vielen lieben Dank schon mal 🙂

[SunsetRunner]

Hallo, da schließe ich mich auch mit an. Auch bei mir sind seit gestern diese Streifen auf dem Display. 

[Dabo0382]

Hallo!

Habe es ausprobiert das Ziffernblatt zu wechseln, leider hat dies auch nicht funktioniert!

Lg Daniela Bollig

[LuciaFitbit]

Hallo @Süneli, willkommen bei der Community! Ich bedanke mich bei dir, weil du die Fehlerbehebungsschritte schon durchgeführt hast. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

@Dabo0382 danke für die Rückmeldung. Ich habe dir auch einen Fall beim Support geöffnet. Du wirst bald eine E-mail von ihnen bekommen.

@SunsetRunner willkommen bei der Community! Hast du alle diese Tipps schon ausprobiert?

@Minchen bitte. 😉 Lass mich wissen, wie alles mit Support ausgegangen ist. 

Schönes Wochenende! 

[SunsetRunner]

@LuciaFitbit ja, habe alle Tipps versucht, bin auch bereits in Kontakt mit dem Support und hoffe auf eine Lösung. Liebe Grüße 🌻

[onlahm]

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@LuciaFitbit  schrieb:

Hallo @christiane2014, willkommen bei der Community! In diesem Fall, sollst du das Folgende ausprobieren:

- Starte deinen Charge 3 neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

- Ändere das Ziffernblatt.

- Führe einen langen Neustart durch: Langen Neustart. 

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@LuciaFitbit 

Bei mir klappt ein langer Neustart nicht, auch andere haben bereits mitgeteilt, dass es so nicht funktioniert. Deine Beschreibung mit "...Halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist..." lässt sich so nicht durchführen, da bereits nach 8 Sekunden der Smiley kommt.

Kann man das mal klären?

[LuciaFitbit]

@SunsetRunner danke für deine Antwort. Support wird dir gerne dabei weiterhelfen. 🙂

@onlahm schön von dir noch einmal zu hören. Ich habe gemerkt, dass dir einen Fall beim Support schon geöffnet wurde. Sie werden gerne deinen Fall weiter handeln. In Bezug auf dem langen Neustart, bitte bemerke, dass der Charge 3 auf dem neuesten Stand sein soll, damit er funktioniert. 

Sportliche Grüße

[onlahm]

Mir geht es nur um den langen Neustart!

Charge 3 war und ist auf dem neusten Stand. Einer langer Neustart ist nicht möglich.

Nochmal: mir geht es nicht um den Support! Es geht mir um die allgemeine Vorgehensweise des sogenannten "langen Neustart".

[LuciaFitbit]

@onlahm danke für die Rückmeldung. Du kannst auch den Charge 3 auf Werkseinstellung zurücksetzen, indem du das Folgende machst: Öffne in Charge 3 die Einstellungen-App > Über > Benutzerdaten löschen.

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[onlahm]

Wie kommst du darauf das ich mein Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen sollte?

Warum sollte ich meine Benutzerdaten löschen?

Schade das du manches nicht verstehst.

[SvenUtz80]

Hallo, 

Seit einer Woche habe ich das gleiche Problem wie viele hier. In meinem Display sind Streifen von oben nach unten. Ich bin der Meinung die sind erst seit dem neuen Update aufgetaucht und das von heute auf Morgen. Also es hat keine geringen Anzeichen dafür gegeben das etwas nicht stimmt. Ich habe auch schon das Lange zurücksetzen durch geführt und sogar die Uhr auch eine Weile ausgeschaltet liegen lassen. Es hat nichts gebracht. Sehr ärgerlich da ich die Uhr erst seit Dezember 2018 habe.

Was nun tun? 

[JuanFitbit]

Hallo @SvenUtz80 herzlich willkommen bei der Community! Ich habe deinen Beitrag hierher verschoben, da das Thema hier diskutiert wird und um die Ordnung fer Community zu halten.  Vielen Dank für den Versuch mit dem langen Neustart. Bitte wirf einem Blick auf diesem Beitrag vom @LuciaFitbit, da findest du weitere Tipps, die dir helfen können. 

@onlahm schön dich erneut da zu sehen. Gerne gehe ich auf deine Fragen ein. 

Manchmal bei der der Installation eines Updates, auf jedem elektronischen Gerät, kann es geschehen, dass etwas nicht richtig installiert wurde, und mit der Rücksetzung wird alles korrigiert. Bei dir sieht so aus, dass dies der Fall ist, deshalb wurde dir die Rücksetzung empfohlen. Vergewissere dich, deinen Charge 3 zu synchronisieren bevor du es zurücksetzt, damit die erfasste Daten nicht verloren gehen. 

Gerne stehe ich euch für weitere Fragen zur Verfügung.