keine Synchronisation von Charge 3

[Tysmai]

Seit gestern kann ich keine Synchronisation mehr durchführen. Das habe ich alles schon probiert:

1. mehrfach Reset am Tracker direkt oder mit dem Ladekabel (mehrfach)

2. iPhone aus und wieder eingeschaltet (mehrfach)

4. Synchronisation mit dem Tablet versucht

5. Bluetooth mehrfach ein- und wieder ausgeschaltet

6. den Tracker aus der Bluetoothliste entfernt

7. Synchronisation mit dem PC versucht

8. das iPhone (Xs) und der Tracker sind auf dem neuesten Stand 

Alles  hat nicht zum Erfolg geführt.

Was kann ich jetzt noch tun?

[JuanFitbit]

Hallo @Tysmai   , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort.

 Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung des Charge 3.

Bitte verifiziere dass die Fitbit App auf den letzten Stand ist. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[ManuKu]

Hallo,

seit gestern habe ich auch das Problem, dass mein Tracker über Bluetooth zwar gefunden wird, aber eine Verbindung nicht erfolgt. Alle oben aufgeführten Schritte habe ich befolgt. 
VG, ManuKu

[JuanFitbit]

Hallo @ManuKu , herzlich willkommen bei der Community! 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.