Display bleibt schwarz

[CanSeven]

Hallo,

Problembeschreibung: Display bleibt schwarz, vibriert aber beim anstecken sowie beim ein- und ausschalten, Akku voll, Neustart funktioniert nicht- kein Smiley, kein Neustart, nur vibrieren (An, Aus). 

• Gerät: Inspire HR
• Version: 20001.63.45
• Kaufdatum: 2019

Vielleicht hat jemand hilfreiche Tipps? Danke

[RodrigoMFitbit]

Hallo @CanSeven, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Inspire HR. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Falls der Inspire HR immer noch mit deinem Konto synchronisiert, bedeutet es, dass es sich um einen Display Fehler handelt. Der Neustart soll diesen Fehler beheben. Falls nicht, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[CanSeven]

Hallo Rodrigo, erstmal vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es scheint, als ob die Verbindung nicht stabil ist, verloren geht und die Displayanzeige ist weiterhin schwarz.

• iPhone: Über 3 Minuten Sanduhr, Display bleibt schwarz
• Windows App: Über 3 Minuten Sanduhr, irgendwann auch „Keine Verbindung zu Inspire HR möglich“

Hast Du vielleicht noch weitere Lösungsansätze? Danke & viele Grüße

[CanSeven]

Wie geht es weiter?

Ich würde gerne die Garantie in Anspruch nehmen weil die Uhr so nicht verwendet werden kann. Danke 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @CanSeven, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[CanSeven]

Hi Rodrigo, das Gerät wurde nun beim Händler abgegeben und das Ticket kann somit geschlossen werden. Vielen Dank für deine Hilfe und eine erfolgreiche Arbeitswoche.

[CanSeven]

Abschließend: Das Gerät kann nicht mehr repariert werden. Wir kriegen das Geld erstattet. 
Vielen Dank für deine Hilfe und alles Gute.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @CanSeven, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Danke für das Update. Versatnden. Wünsche dir einen schönen Tag noch. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit