Verbindung mit Handy

[Tiffy2710]

Fitbit heute neu gekauft. Leider findet der Tracker mein Handy nicht. Bluetooth ist an. Hat jemand eine Idee? 

[JuanFitbit]

Hallo @Tiffy2710  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

 Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Tiffy2710]

Hallo, ich habe leider beim Einrichten ei n falsches Gerät angegeben. Ich denke, dass es daran liegt. Meine fitbit ist inspire hr und ich habe nur inspire angegeben.  Sonst ist alles okay. Bluetooth ist an usw. 

[Tiffy2710]

Kann es sein, dass mein Handy (huawei y7) mit der fitbit nicht kompatibel ist 😕

[JuanFitbit]

Hallo @Tiffy2710 , vielen Dank für deine Rückmeldung ! 

Das Y7 wurde noch nicht auf unserer Liste der kompatiblen Geräte aufgelistet. 

Trotzdem kann es mit Fitbit gut funktionieren. Ich selbst nutze es un habe bis jetzt kein Problem gehabt.  Es wurde vor kurzem die Aktualisierung auf EMUI 10 dafür freigeschaltet, hast du sie schon installiert?

Könntest du mir sagen ob du eine Fehlermeldung erhälst?

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Inspire HR neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Falls du noch Schwierigkeiten erlebst, und falls du Zugang auf ein anderes mobiles Gerät  hast, versuch die Einrichtung damit. 

Lass mich bitte wissen, falls du eine Fehlermeldung erhälst oder Fragen hast.