keine Verbindung

[Pitty57]

seit 2 Tagen ist keine Aktualisierung möglich und jetzt ist mein Tracker nicht mehr sichtbar in meinem Handy.

[JuanFitbit]

Hallo @Pitty57 , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Beachte bitte dass wir am 24/02 eine Aktualisierung für die Fitbit App (iOS und Android) freigeschaltet haben. Bitte vergewissere dich, diese installiert zu haben. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[KarstenDO]

Bei mir ist es auch so App erkennt den HR nicht ! Habe alles neu geladen aber geht trotzdem nicht . Hatte vorgestern ein Apple Update auf meinem I phon 8 .Seit dem spinnt alles

[Zumbatänzerin]

Habt Ihr im Handy mal das Device entfernt und neu hinzugefügt?

Das hilft bei mir manchmal. Wenn nicht: Wenn ich das Device lade... (und das vorher gemacht habe) wird es auf einmal gefunden. Warum auch immer...

[KarstenDO]

Device ?

[SunsetRunner]

Hallo

Dass ist bei mir seit heute, gestern konnte ich noch normal synchronisieren. Danach habe ich das iOS Update auf meinem iPhone 8 gemacht. Heute geht es nicht mit synchronisieren, es heisst immer, kein Gerät gefunden. Ich habe die App mehrmals beendet und wieder geöffnet, das Handy mehrmals neu gestartet, die Fitbit mehrmals neu gestartet und voll aufgeladen aber nichts nützt. Habe sogar den Tracker mit einer milden Seife gereinigt. Das App ist auch auf dem neusten Stand, alle Updates wurden durchgeführt.

[Clauwa]

Da ich heute nicht synchronisieren konnte.  Habe ich alles gelöscht.

Entkoppelt,  App neu installiert,  Inspire HR versucht neuzuladen ( das funktioniert aber nicht) bekomme den Smilie nicht angezeigt. 

In der Liste steht mein Handy drin Samsung S7 edge

Schritt für Schritt alles gemacht. 

Nun kann ich die 4 stellige Nummer eintippen und weiter passiert nichts. 

Meldung Sorry dauert länger als gewöhlich.....

Und nun was soll ich tun? 

[SunsetRunner]

Seit gestern Nacht läuft auch die Uhr nicht mehr richtig. Sie ist 10 min verzögert, da ich es nicht synchronisieren kann, ist die Fitbit Uhr im Moment für mich nutzlos. Es zählt schon die Schritte, jedoch kann ich meine Fortschritte im App nicht nachverfolgen wegen Synchronisationsproblem. 

[Clauwa]

Ja meine Uhrzeit ist auch 10 Minuten später.

Ich bin echt genervt.

Am meisten nervt mich die Standard Antwort.

Ist das Handy kompatibel, schau in der Liste....    usw.

[SunsetRunner]

Als ich heute gesehen habe, dass die Fitbit App ein Update hatte, habe ich wieder etwas Hoffnung bekommen. Leider musste ich merken, dass mein Tracker immernoch nicht verbindet. Die Uhr liegt nun schon 1 Woche herum, da ich sie nicht nutzen kann. Das Update und auch jetztige Verbingungsversuche haben leider nichts daran geändert, dass die Verbindung zwischen Tracker und App hergestellt wird. Bin nun auch langsam genervt, den ich überlegte mir lange eine Fitbit Uhr zu kaufen und als ich mir 100% sicher war und sie nun auch fast ein Jahr trage habe ich solche Probleme, dass es gar keinen Spass mehr macht sie zu tragen. 

[KarstenDO]

Ja das geht mir genau so


Von meinem iPhone gesendet

[Clauwa]

Ich habe nochmal alles Schritt für Schritt gemacht 

TELEFON ODER TABLET

1. Schalte Bluetooth auf deinem Telefon aus, warte 10 Sekunden lang, und schalte die Funktion dann wieder ein.
2. Versuche erneut, dein Gerät einzurichten.
3. Schalte dein Fitbit-Gerät entsprechend den Anweisungen im folgenden Artikel aus und wieder ein: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?
4. Versuche erneut, dein Gerät einzurichten.
5. Wenn die Einrichtung nach einem Neustart nicht gelingt, starte dein Telefon/Tablet neu (schalte es aus und dann wieder ein).
6. Versuche erneut, dein Gerät einzurichten.
7. Wenn die Einrichtung nach einem Neustart nicht gelingt, entferne alle anderen Fitbit-Geräte aus deinem Konto und aus der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte auf deinem Telefon oder Tablet.
8. Versuche erneut, dein Gerät einzurichten.
9. Wenn die Einrichtung nach dem Entfernen aller anderen Fitbit-Geräte nicht gelingt, versuche, die Fitbit-App zu deinstallieren und neu zu installieren.
10. Wenn die Einrichtung immer noch nicht gelingt, wende dich an den Fitbit-Support, damit wir das Problem überprüfen können.

Nachdem ich die 4 stellige Nummer eingegeben habe, kam wieder .. ..Sorry dauert länger als gewöhlich......

DA HABE ICH ES WEITER LAUFEN LASSEN, NACH CA 5 MINUTEN WAR DIE VERBINDUNG DA 

Jetzt funktioniert wieder alles.

[_Shuenga]

Hallo Clauwa

Bei mir hats jetzt auch funktioniert. Ich musste nur die Bluetooth Verbindung trennen und neu verbinden und schon ging es wieder. 

[KarstenDO]

Von meinem iPhone gesendet