Akku Versa

[Sina1305]

Hallo zusammen,

zuersteinmal, ich Liebe meine Uhr und trage sie Tag und Nacht auch im Job, hier ist sie mir eine große Hilfe besonders beim Zeitennehmen.

Leider hat sich mein Akku verabschiedet, dieser entlädt sich innerhalb von 24 Stunden.

Gestern um 17:00 Uhr war mein Akku frisch geladen bei 100 %, gegen 22:00 Uhr hatte ich nur noch 18 %. Ich habe keinen animierten Hintergrund, und habe auch bewusst kein Bluetooth angehabt aber leider änder das nichts an meiner Akkulaufzeit.

Was mach ich jetzt nur ohne meine UHR =(

Liebe Grüße

Sina

[JuanFitbit]

Hallo @Sina1305 , herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für deine Informationen.  

Deiner Beschreibung nach hast du bereits unsere Hilfe Seite besucht. Falls du es noch nicht getan hast, starte bitte deine Versa neu. Lass mich bitte wissen wie es dann aussieht. 

[Sina1305]

Nein der Neustart hat auch nicht geholfen, Akku ist immer noch so schnell leer.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Sina1305 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Sina1305]

Hallo @JuanFitbit ,

der Kundendienst war super schnell, ich hab eine neue FitBit Versa erhalten.

Vielen Dank für deine schnelle Hilfe.

[JuanFitbit]

Hallo @Sina1305 , vielen Dank für deine Antwort. Es freut mich, dass Support dir geholfen hat. Lass mich bitte wissen falls ich noch etwas für dich machen kann.

[Thea64]

Hallo. Auch ich habe zur Zeit das gleiche Problem. Zu Mal es das 3. Ersatzgerät ist. Mich nervt es total, dass ich eine Versa besitze die nach nicht Mal 18 Stunden wieder an die Ladestation muss. Sorry. Das geht gar nicht.

[JuanFitbit]

Hallo @Thea64 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Tomkatom]

Ich habe seit 2 Tagen das gleiche Problem. Der Akku hält nicht mal mehr 24 bei voller Ladund.

[JuanFitbit]

Hallo @Tomkatom , herzlich willkommen bei der Community! Support informierte mich, dass du geschrieben hast und dir geholfen wurde. 

Wie ist es mit Support gelaufen?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Andif0]

bei mir ist gerade das gleiche Problem, dabei hab ich die so gerne an 😟

[Maria2409]

Hallo

Ich  habe das selbe Problem mit dem Akku, meine Versa Funktioniert gut bis sie bei 59% ist und dann geht sie einfach aus. Habe dem fitbit Support schon mehr mals eine Mail geschickt, weil die Uhr ein Austausch war da bei meiner anderen der Schritt Zähler und Puls messen nicht mehr ging. Nun bekomme ich zu dem Akku Problem keine Antwort mehr. Was soll ich tun?

[JuanFitbit]

Hi @Andif0 @Maria2409 , schön euch da zu sehen. Vielen Dank für eure Meldungen. 

@Andif0 Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast. Sie werden dir bald antworten. 

@Maria2409 , Support informierte mich, dass sie deine Nachricht gefunden haben. Es scheint, dass du Support direkt geschrieben hast, anstatt den Hilfeportal zu benutzen . Wie du es gemacht hast, werden oft die Nachrichten nicht erhalten. Für zukünftige Kontakte benutzt bitte den Hilfeportal. 

Bald erhälst du eine Antwort per Email .

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Karl_MA]

Hallo @JuanFitbit ,

auch ich habe seit ca. 2 Wochen das Problem, dass der Akku meiner Fitbit Versa 2 innerhalb von 24 Stunden leer ist.

Ich habe keine Apps die im Hintergrund laufen, meine Frau besitzt ebenfalls eine Fitbit Versa 2 die Sie vor mir erworben hat.

Der Akku Fitbit meiner Frau hält noch deutlich länger.

Bitte um Hilfe.

Viele Grüße

Karl

[JuanFitbit]

@Karl_MA , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und die Informationen. 

Am besten kontaktierst du Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Matti1975]

Ich habe das gleiche Problem. Gestern Abend mit 100% ins Bett und jetzt hängt die Sense schon wieder zum laden. Neustart hat nichts geholfen. Die Uhr meines Mannes wurde am selben Tag gekauft und hat das Problem nicht. Weder die Uhr noch irgendwelche Apps ziehen den Akku 😞

[JuanFitbit]

@Matti1975  herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und Informationen. 

Am Besten,  meldest du dich beim Support, so dass sie deinen Fall weiter untersuchen. 

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller. 

Hier findest du unsere Kontakt Optionen.