Aktive Minuten werden nicht übertragen

[Gabi763]

Tagsüber werden auf der Versa die Aktiven Minuten angezeigt. Sobald ich mit der App synchronisiere, werden die Aktiven Minuten auf null gesetzt. Die Minuten werden dann beim Training , z.B. als Spaziergang, angezeigt.

[JuanFitbit]

Hallo @Gabi763, schön dich wieder in der Community zu sehen. Danke für die Erklärung. Gerne helfe ich dir weiter. 

Es gibt ein Paar Faktoren, die Wirkung darauf haben könnten, warum Daten auf ein Fitbit Konto nicht richtig oder gar nicht übertragen werden. Überprüfe bitte Folgendes:

• Bitte überprüfe ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint.
• Die Fitbit App ist auf dem neusten Stand. Überprüfe den App Store deines Handys. 

Gibt es Unterbrechungen in der Pulsmessung des Tages? Aktive Minuten sind im direkten Zusammenhang mit dem aufgezeichneten Puls. 

Überprüfe bitte auf dem Online Dashboard (www.fitbit.com), ob alle Daten zu sehen sind. Hänge bitte einen Screenshot deiner Aktivitäten, auf denen man die fehlenden aktiven Minuten erkennen kann, an deine Antwort an. 

Ich freue mich auf deine Antwort!

[Gabi763]

Also mein Handy ist ein Samsung A50, das steht leider nicht auf der Liste. Aber ich habe auch ein iPad Air und da ist dasselbe Problem. Beigefügt habe ich drei Bilder vom iPad.

Da sieht man für heute Mittag 29 Minuten gehen. Vor dem Synchronisieren sah man auf der Versa Aktivität 29 Minuten. Nach der Synchronisierung ist das weg

[DieXS]

*löschen geht nicht