Aktuelle Software Fitbit Versa 2

[Jasmine711]

Ich kann die aktuelle Software  nicht laden obwohl Bluetooth und W Lan aktiviert ist und die Verbindung da ist. Woran liegt das ? Akku ist voll , hatte das Problem bisher nicht. Bitte um Unterstützung. Danke

[sancho90]

Guten Abend @Jasmine711,

an welcher Stelle scheiterst du / bricht der Vorgang ab?

Meist ist die Entfernung zwischen Versa 2 und dem WLAN Router die Ursache. Versuche hier möglichst nah am Gerät zu sein, damit eine stabile Verbindung möglich ist.

Aktualisiere deine Versa 2 vorzugsweise per WLAN. Per Bluetooth dauert das Update mehrere Stunden, in denen du die Fitbit App geöffnet im Vordergrund halten solltest. Per WLAN ist - mit der Ausnahme der Signalstärke - das Update erheblich zuverlässiger.

Starte zusätzlich mal Smartphone und Versa 2 neu.

[Jasmine711]

Hallo, hab ich alles probiert. W lan Router direkt neben dran. Bluetooth geht auch nicht. Alles an und aus gemacht. Keine Chance. Hatte bisher kein Problem damit.

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Jasmine711 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Falls du es noch nicht getan hast, ließ bitte diesen Artikel:Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren?

Dort findest du Anweisungen und Tipps die dir helfen konnten. 

Sportliche Grüße