Alexa geht nicht

[Simone-Sabine]

Alex ist aktiviert aber auf alle Fragen heißt es immer erst: in Arbeit und dann kommt: Das habe ich nicht verstanden. Habe Alexa schon mal deaktiviert und dann wieder neu gestartet aber geht weiter nichts

[sancho90]

Guten Morgen @Simone-Sabine,

siehst du in der Animation, während du Alexa einen Befehl gibst, dass sie etwas versteht? Oder bleibt die Linie eher flach statt deiner Sprache zu animieren? Möglicherweise könnte das Mikrofon in deiner Versa 3 entweder deaktiviert oder defekt sein.

[Simone-Sabine]

Da sind so 3 Striche, die sich immer gleich bewegen. Man hat aber
tatsächlich eher das Gefühl, dass Alexa mich eher nicht versteht.
Was kann ich da tun? Kannst du mir helfen?

[sancho90]

Am einfachsten überprüfst du zunächst mal, was Amazon aufgenommen hat: Bist du dort verständlich? Hört man überhaupt etwas?

Dazu gehst du in die Alexa App, auf Mehr und dann auf Aktivitäten und dort auf Sprachaufnahmen. Dort suchst du die letzten Aufnahmen mit deiner Versa 3 und spielst sie ab.

[Simone-Sabine]

Oh je, sorry, bin leider nicht so fit in sowas...
Auf meinem Handy habe ich keine Amazon App, brauche ich die denn?

[sancho90]

Zumindest ist es mit der Amazon Alexa App am einfachsten, mal zu überprüfen, was Alexa gehört hat.

Zumindest bei der Sense erhält man eine Warnung, wenn man Alexa verwenden möchte und in den Einstellungen der Sense das Mikrofon deaktiviert ist.

[Simone-Sabine]

Dann werde ich das heute mittag nach der Arbeit mal ausprobieren. Melde
mich dann wieder, vorab vielen Dank für deine Hilfe

[sancho90]

Gerne, ich befürchte ehrlich gesagt, dass ein Defekt am Mikrofon vorliegt.

Du kannst auch mal noch das kleine Loch seitlich an der Versa 3 anschauen, dass das nicht verstopft ist.

[Simone-Sabine]

So, habe jetzt die Alex App auf meinem Handy installiert. Alex zeigt
nichts an, merkwürdig.
Denn Anrufe kann ich über die Watch annehmen und man hört mich auch. **ahem**,
was nun?

[sancho90]

Okay, dann funktioniert auf jeden Fall das Mikrofon, das ist schon mal gut!

Deaktiviere Alexa am besten nochmal in den Einstellungen: Öffne dazu in deiner Fitbit App oben links dein Profil, klicke auf die Versa 3 und dann auf Sprachassistenten. Dort müsste stehen, dass Amazon Alexa aktiv ist? Klicke dort drauf und melde Alexa ab.

Aktiviere Alexa dann erneut.

[Simone-Sabine]

Habe alles genau so gemacht. Alexa reagiert ja auch, sobald ich anfange
zu sprechen dann heißt es: in Arbeit und dann immer wieder: ich habe dich
nicht verstanden. Das gibt es doch gar nicht

[sancho90]

@Simone-Sabine was mich noch verwundert: warum siehst du die Aufnahmen nicht in der Alexa App? Jede Aufnahme, die mit deinem Amazon Konto durchgeführt wurde, egal an welchen Geräten, wird von Amazon gespeichert. Wenn dort die Aufnahmen deiner Versa 3 nicht zu finden sind, scheitert es schon an der Übertragung? 

[Simone-Sabine]

Guten Morgen,
Du glaubst es nicht. Nachdem ich deine Nachricht bekommen habe, habe ich
wieder mal Bluetooth aus und wieder angemacht und aufeinmal geht es,
Hurra!!! Keine Ahnung aber egal.
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung, ich hätte schon längst
aufgegeben.
Jetzt geht Alles.

[sancho90]

Hallo @Simone-Sabine,

Super, das freut mich zu hören. 

Viel Spaß weiterhin mit deiner Versa 3!