Austausch Versa 2 nur mit gleicher Smartwatch oder 50% auf anderes Gerät möglich

[Clerence]

Meine Versa2 - Erhalt als Ersatzgerät ( erste Versa2 lag kurz vor Ablauf der Garantie ab)- gab bereits wieder nach 2 Monaten den Geist auf, das heisst, lässt sich nicht mehr aufstarten obwohl im Dashboard aufgeladen angezeigt wird und Ladekabel i.O und Kontakte gereinigt sind.
Jetzt wurde mir wieder ein Ersatz oder ein anderes Gerät mit 50% Ermässigung angeboten. Auf meine Anfrage ob nicht ein Tausch mit einem anderen Trackers z.B. Inspire3 und zusätzlich ein Clip möglich sei, wurde dies verneint obwohl das Gerät mit Clip günstiger wäre als die Versa2. Auch ein Aufzahlen für eine teurere SW ist nicht möglich- nur die 50% Lösung.
Finde dieses Vorgehen nicht sehr Kundenfreundlich und sollte von den Fitbit-Machern überdacht werden.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Clerence 

Das ist bei Fitbit eigentlich das so übliche Angebot. Und vermutlich passt das nach Konsumentenschutzrecht auch so.