Display löst sich ab - Versa

[Schorscherl]

Display hat sich über Nacht aus dem Gehäuse gelöst!

Wie kann ich es wieder befestigen - andrücken?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Schorscherl,

Weißt du, wie alt deine Versa ist?

Bei einer Versa 2 hatten wir das hier kürzlich, sie wurde von Fitbit getauscht. 

Kontaktiere am besten mal den Support mittels Live Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg! 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90, danke für deine Hilfe und deine eigene Erfahrung. 

@Schorscherl, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deiner Versa. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Schorscherl]

Herzlichen Dank für den Hinweis auf den Service, dem ich sofort mein Problem mitgeteilt habe! Nun warte ich gespannt auf die Antwort! Herzliche Grüße von Schorscherl

Von meinem iPhone gesendet

[DeHa]

@Schorscherl 

Am Besten geht es mit dem Live Chat. EMail kann u.U. sehr lange dauern

[sancho90]

Genau, deshalb gebe ich stets den Tipp "mittels Live Chat" wie oben.

Bei E-Mail hat man erstmal ein ping pong bis alle Eventualitäten abgeklärt sind und der Anspruch geprüft werden konnte usw.

@Schorscherl bist du schon weiter gekommen? 

[Schorscherl]

Erst einmal möchte ich mich für eure Hilfe recht herzlich bedanken! Ja, der Service hat zeitnah geantwortet und mir ein Angebot für einen neuen Tracker/Uhr mit 35 % Rabatt unterbreitet, da die Garantie bereits abgelaufen war. Dieses Angebot werde ich wohl annehmen. Meine Tochter, die den ersten Tracker gekauft und ihn mir später überlassen hatte, hat mir auch dazu geraten.

Herzliche Grüße von Schorscherl

[sancho90]

Danke für dein Feedback, @Schorscherl.

Freut mich, dass der empfohlene Support eine passende Lösung finden konnte, obwohl sich das Gerät nicht mehr in der Garantiezeit befindet.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 und @DeHa, danke für eure Hilfe!

@Schorscherl, es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Dani1979]

Mein display hat sich auch heute einfach gelöst es war wirklich alles in Ordnung und plötzlich ab 😭jabe geguckt bin 5 tage drüber wegen Garantie 😢es kann doch nicht sein. 

[JoBe51545]

Hallo Community,
meine Versa2 habe ich vor zwei Jahren zu Weihnachten bekommen. Heute, zwei Wochen nach Ablauf der Garantie, hat sich auch bei mir das Display vom Gehäuse gelöst.

Ich habe mehrere Bericht gelesen bei denen kurz nach Garantie der identische Fehler aufgetreten ist. Sollbruchstelle??? 🤔