Fitbit Bitmoji kann nicht installiert werden.

[MellZa1401]

Hallo. 

Ich habe ein Problem. Seit Stunden versuche ich das Ziffernblatt auf der Versa Lite mit dem Bitmoji zu machen. Leider bekomme ich das nicht hin. Habe jetzt schon 3x einen Bitmoji erstellt und neu mit Snapchat verbunden. Aber bei der Versa tut sich einfach nichts. Kommt immer, das Versa mich nicht findet. Was mache ich denn falsch? 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hallo @MellZa1401 , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

Bitte wirf einen Blick auf diesen Thread wo mehrere Nutzer die Situation erlebt und behoben haben 

https://community.fitbit.com/t5/Versa-Smartwatch/Verbindung-mit-Bitmoji-Ziffernblatt/td-p/3417973

Dazu falls du es noch nicht getan hast, lasse ich dir diesen hilfreichen Artikel: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/2311

Gerne stehe ich dir gerne für weitere Fragen zur Verfügung. 

[MellZa1401]

Leider hilft rein gar nichts.... ich soll überprüfen, ob meine Bitmoji mit Snapchat verbunden ist. Ist es! Mehrfach neu gemacht.... .wenn ich Snapchat Connecten will, öffnet sich das Snapchat Fenster > Verbindung Fitbit mit Snapchat > zurück zur App > dann kommt bei mir das Bild. 

 

[JuanFitbit]

Hi @MellZa1401 , vielen Dank für deine Rückmeldung und das beigefügte Bild. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir bald eine Nachricht per Email schicken. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.