Fitbit Versa 3 hat sich aufgehängt, Logo blinkt

[Martina-15]

Hallo, seit gestern hängt meine Versa 3 beim Fitbit Logo.

Wenn ich die Taste länger drücke, dann fängt die Uhr an zu blinken ( Fitbit Logo -schwarzes Display )

Auch habe ich versucht diesen langsamen reset durchzuführen, Ergebnis  war wie immer nur dieses blinken.

Alles was ich im Internet gefunden habe wurde probiert.

Kann mir hier vielleicht jemand helfen? 

LG 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Martina-15 

Klingt leider so, als ob sie defekt ist. Was evtl. hier noch helfen könnte wäre, den Akku komplett entleeren lassen, bis sich die Uhr ausschaltet und dann neu laden. Vermutlich hilft hier aber nur noch Dich an den Support zu wenden.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Martina-15 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 3 wieder zum Laufen zu bringen. 

Versuche deine Versa 3 als ein neues Gerät über die Fitbit App einzurichten. Öffne die Fitbit App, tippe links oben auf das "Smartphone-Uhr" Symbol und dann auf "weitere Gerät hinzufügen". Wähle die Versa 3 aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bildschirm. Mal sehen wie es ausgeht. 

[Martina-15]

Hallo und vielen Dank !

Zuerst habe ich sie komplett leer gehen lassen und dann ans Kabel gelegt.

Dann erscheint das Akku Symbol  und blinkt.

Nach einer kleinen Weile erscheint dann wieder das Fitbit Symbol und auch das ist nach wie vor am Blinken.

Beim zweiten Tipp komme ich leider auch mur bis zu dem Punkt wo mein Handy sich mit der Versa 3 koppeln soll.

Wurde leider auch nichts, da mein Handy die Versa nicht mehr finden kann.
Sie ist an , und auch das drücken für 10 Sekunden hat nicht geholfen.

[RodrigoMFitbit]

@Martina-15 Danke für die Rückmeldung und Erläuterung. 

Ist es dir möglich die Einrichtung mit einem anderen Mobilgerät auszuprobieren? Das wäre mein nächster Tipp dafür. Meine Versa hatte das gleiche Verhalten und nach mehreren Versuche wurde es wieder mit meinem Konto verbunden. Hoffentlich klappt es dies Mal. Danke für deine Zusammenarbeit. 

[BaldEagle74]

Hallo @Martina-15 

Du könntest evtl. noch versuchen die Uhr aus der Fitbit App und den BT-Verbindungen zu löschen, evtl. auch die App mal entfernen, Handy neu starten, App installieren und dann die Uhr wieder über die App hinzufügen. Ich hoffe das funktioniert dann!

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hile. Top! Mal sehen wie es ausgeht. Freundliche Grüße.

[BaldEagle74]

Hallo @Martina-15 

Hast Du es geschafft die Uhr wieder mit Deinem Handy zu koppeln?

[Martina-15]

Hallo ,

leider nein, ich fürchte sie ist kaputt ! 
Ich habe mir auch schon vor ein paar Tagen eine neue zugelegt.

Ich danke allen hier für die schnelle Hilfe ! 

LG 

[BaldEagle74]

Hallo @Martina-15 

Falls die Versa 3 noch keine 2 Jahre alt war, hast Du Dich hoffentlich bezüglich Garantie an den Support gewendet.