Fitbit Versa 3 reagiert nicht mehr, nur das Fitbit Logo wird angezeigt

[JHerpi]

ich hatte heute mittag nach einem update bezüglich herzrytmusstörungs erfassung funktion nur noch symbole im display ohne beschriftung beim versuchten neu zu starten kam die meldung das sich fitbit erst mal mit der app syncro.muß damt keine daten verlohren gehen seit dem steckt die uhr frest und zeigt nur noch das fitbit logo an und reagirt nicht mehr alle möglichkeiten ausprobiert app deinstall neu instaliert einschalten auschalten und neu verbinden geht mit der app auch nicht mehr da sie ja wie gesagt nicht mehr reagiert   bis hin zum warm resett 10 sec knopf festhalten. 2-3 mal hat die uhr noch viebriert und einen neustart angezeigt aber es kam wieder nur das logo inzwichen reagiert die uhr und auch der knopf auf garnix mehr  ich weiß nicht weiter vor dem versuchen war die uhr noch zur hälfte aufgeladen und sie sitzt auf dem ladeabuchse also fällt zu wenig  strom im akku auch aus ? weiß jemand hilfe

sorry ich hab vergessen zu erwähnen es ist eine Versa 3 etwa 6 monate alt

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@JHerpi Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 3 wieder zum Laufen zu bringen.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Es scheint, dass die Aktualisierung fehlgeschlagen ist. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[JHerpi · Accepted solution]

so nach über 2 std. und ca 30  versuchen hat es endlich geklappt sie geht wieder wobei ich nicht sagen könnte ob ich den prozess 29 falsch gestartet haben oder es wirklich 30 neustarts waren bevor der prozess einmal vollständig gestartet war einige male hat die uhr auch 10

 bis 15 mal immer wieder vibriert mit Logo an Loga aus usw 

wie gesagt mit dem ablauf hat es letzendlich geklappt :

• Hinweis: Beachten Sie bitte, dass nach der Zurücksetzung alle Apps auf Ihrem Gerät neu installiert werden müssen. Alle Daten die bei der letzten Synchronisierung nicht übernommen wurden, werden verloren gehen.
• Verbinden Sie Ihre Uhr nicht mit dem Ladegerät.
• Halten Sie die Taste etwa 8 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Display ausschaltet.
• Nach dem Ausschalten des Displays, werden Sie eine kurze Vibration spüren. 
• Lassen Sie danach bitte die Taste los und halten Sie die Taste sofort wieder gedrückt.
• Warten Sie, bis das Fitbit Logo angezeigt wird. Es wird dann verschwinden.
• Lassen Sie die Taste sofort los und halten Sie sie dann sofort wieder gedrückt, bis Sie eine Vibration spüren.
• Lassen Sie die Taste los, nachdem Sie die Vibration gespürt haben.
• Diese Vibration zeigt an, dass Sie den Werksreset gestartet haben.
• Versuchen Sie Ihre Uhr neu einzurichten
• MFG
• JHerpi

[RodrigoMFitbit]

@JHerpi Danke für deine Rückmeldung und den Lösungsvorschlag.

Es freut mich zu erfahren, dass alles wieder in Ordnung ist. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!