Fitbit Versa Lite Edition / defekte Pulssensoren

[NoaFragt]

Liebe Community,

Seit ein paar Tagen funktioniert bei mir der Sensor für die Pulsfrequenzmessung nicht mehr und somit auch alle damit verknüpften Funktionen nicht. Ich habe mein Fitbit bereits von 0% auf 100% geladen und die vergangenen Tage beobachtet. Das letzte Mal hat es mir die Pulsmessung in der Nacht aufgezeichnet. Ich besitze mein Fitbit erst seit anfangs 2020 und war zum Beispiel auch nie damit Schwimmen. Ich benötige die Uhr im Alltag und bin auf die Aufzeichnung im Fitnesscenter angewiesen. Das Sensorenlämpchen hatte anfangs noch kurz rot geleuchtet und nun leuchtet es gar nicht mehr, dabei sollte es ja grün sein. Einen Garantieschein besitze ich nicht, da ich das Produkt in einem Wettbewerb gewonnen habe. Jedoch sind auf dem Lieferschein auch die Bestellnummer und Liefernummer ersichtlich.

Hat jemand einen Tipp, was ich machen könnte? Das ist ja gar komisch!

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @NoaFragt 

Ich weiß zwar nicht ob man eine Rechnung braucht, oder ob auch ein Lieferschein genügt, aber frag doch einfach mal beim Support nach. Klingt leider nach einem Defekt!

LG, Roland

[NoaFragt]

Lieber Roland,

vielen Dank für deine Einschätzung.

Ich habe den Support per Mail kontaktiert und warte auf eine entsprechende Antwort.

Das Problem ist immer noch ausstehend.

LG Noa

[Heikeline]

mir geht es genau so, Habe die Sense jetzt etwa 2 Jahre, gehe auch damit schwimmen, hat immer geklappt, auf einmal - obwohl geladen -

wurde die Uhr schwarz und es tat sich nichts mehr, Habe sie eingeschickt - man versprach mir einen Ersatz zu schicken, aber es wurde

nicht mitgeteilt, was mit der Uhr los ist. Finde ich micht gut , Hatte vorher eine die einen Wasserdefekt hatte. und jetzt schon wieder das.

Habe ich die falsche Firma????