Grüne LEDs leuchten nicht

[Heja60]

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen wird mir bei der Versa kein Puls mehr angezeigt.

Auch ein Neustart hat nicht geholfen. Nun habe ich festgestellt, dass die grünen LEDs auf der Rückseite der Uhr nicht mehr blinken.

Kann mir jemand sagen, was ich noch machen kann? Den Support habe ich auch schon angeschrieben.

[LuciaFitbit]

Hallo @Heja60, willkommen bei der Community! Vielen Dank für den Neustart, den du schon ausprobiert hast. Da du einen Fall beim Support schon offen hast, empfehle ich dir, dass du deine Situation weiter mit ihnen handelst. Sie werden dir sicher dabei weiter helfen. 

Lass mich wissen, wie alles ausgegangen ist!

[Heja60]

Hallo Lucia, ich habe jetzt einen Retourenschein erhalten, damit ich die Uhr zurückschicken kann. Dies soll ohne Zubehör erfolgen u.a. ohne Dongles und Rahmen. Was ist ein Dongle und kann ich den Rahmen meiner Versa wechseln? Ich bekomme einen einzelnen Tracker als Ersatz geschickt.

[LuciaFitbit]

@Heja60 vielen Dank für das Update. Ich freue mich sehr zu hören, dass Support dir helfen konnte. Ich glaube es gab ein Missverständnis. Dongle und Rahmen gelten nicht für die Versa. Du sollst das Ladekabel und die Bände behalten, die Versa hat keinen Dongle und veränderbaren Rahmen.

Sonnige Grüße

[JanineLou]

Hallo, 

Ich habe seit vorgestern auch meine Versa und meine Grünen LEDs leuchten auch nicht und have schon alles probiert. 

Liebe Grüße