Herzfrequenz-Tracking funktioniert nicht

[Hanna03]

Guten Tag,

ich habe mir im März eine Versa Lite gekauft. Seit einiger Zeit funktioniert die Herzfrequenzmessung nicht mehr. Das grüne Licht leuchtet nicht mehr auf. Ich habe natürlich schon im Forum nach Lösungen geschaut, aber nichts funktioniert. Ich habe das Tracking ein- und ausgeschaltet, dazwischen die Uhr auch neu gestartet, ich habe die Uhr sogar auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu eigerichtet. Ich hoffe es lässt sich eine Lösung finden.

[JuanFitbit]

Hi @Hanna03 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Bemühungen. Gerne helfe ich dir mit der Herzfrequenz auf deiner Versa Lite Charge 3. 

Könntest du bitte bestätigen ob du den Neustart laut diesen Anweisungen durchgeführt hast?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Sollte dies der Fall sein, führe diese Schritte durcht:

• Schiebe das Zifferblatt bis du die Einstellungen siehst und wähle es aus. 
• Suche nach Herzfrequenz. 
• Tippe drauf an, um es auszuschalten. 
• Synchronisiere dann deine Uhr. 
• Wiederhole die Prozedur um die Herzfrequenz wieder einzuschalten. 

Vergiss nicht deine Versa Lite danach wieder zu synchronisieren. 

Lass mich bitte wissen, wie es danach aussieht. 

[Hanna03]

Hallo @JuanFitbit,

ich habe den Neustart so ausgeführt, wie es in den Anweisungen steht. Auch die Schritte die du mir genannt hast, habe ich genaustens befolgt, aber gibt keine Veränderung. Die grünen Lichter blicken noch immer nicht und es wird auch keine Herzfrequenz gemessen. 

[JuanFitbit]

Hi @Hanna03 , vielen Dank für deine Antwort. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich Support darüber berichtet. Sie werden dir weiter per Email helfen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.