Keine Synchronisation

[manni45]

Guten morgen,

meine Frau und ich haben das gleiche Handy Moto E4 und beide haben auch die Versa.

Bei mir habe ich keine Probleme bei der Synchronisierung aber bei meiner Frau wird seit

Montag 21.05 nicht mehr synchroniesiert vorher ging alles.

Bluetooth deaktiviert neu suchen lassen. Kein erfolg

Versa App deinstalliert und neu installiert. Kein erfolg

Handy und Versa neu gestartet. Kein erfolg

Was kann man noch tun?

Schaut hier auch der Support von FitBit in das Forum?

[DieXS]

Hallo,

nein, der Support schaut hier nicht rein.

Wenn, musst Du Dich direkt an den Support wenden und ein Ticket auf machen lassen.

Hast Du die Versa schon mal aus der App entfernt, vom BT entfernt, und wieder neu eingerichtet?

Bzw. mal einen Soft-Reset (linker und unterer rechter Button gedrückt halten, bis Fitbit Symbol erscheint) probiert?

[manni45]

morgen,

Habe alle Tips schon angewandt.

Bei meiner Frau geht die Synchronisierung immer noch nicht.

Bei mir funktioniert sie tadellos.

[manni45]

Vielleicht sollte mal jemand vom Support reinschauen.

Wer ist eigentlich LuciaFitbit

[PetraLawni]

Hallo manni45, 

hast du inzwischen eine Lösung für dein Problem gefunden???

Ich habe die Versa nun schon seit einigen Wochen, kein Problem... und jetzt seit Mittwoch keine Synchronisierung mehr ... habe alles probiert 😞