Keine Verbindung über bluetooth

[Ansternchen]

Hilfe keine Verbindung mit Bluetooth möglich  Uhr zeigt ständig Fehlermeldung  für diese Verwendung benötigen Sie eine App. Fitbit-app ist schon installiert warum kann die Uhr keine Verbindung über Bluetooth mit meinem Handy s20 herstellen? Ich bin echt am verzweifeln. Habe auch schon alles versucht Neustarts de- und wieder installationen ich weiss nicht mehr weiter😭

[JuanFitbit]

Hi @Ansternchen , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

Die Meldung auf der Versa2 deutet dass die Uhr mit deinem Konto verbunden werden soll.

Beachte bitte, dass die Verbindungen zwischen Handy und die Versa 2 durch die App gesteuert werden und nicht durch das Bluetooth Menü am Handy.

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

und 

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Sportliche Grüße

[Ansternchen]

Hallo JuanFitbit. Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe alles probiert leider habe ich immer noch diese Fehlermeldung wenn ich mein Bluetooth mit der versa 2 verbinden möchte. Ich hab keine Ahnung mehr welche Einstellungen ich noch vornehmen kann die App ist auf meinem Handy installiert die versa2 so eingerichtet laut den Anweisungen. Ich möchte einfach nur die Uhr mit Bluetooth verbinden. Warum funktioniert das nicht🥺 lg

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @Ansternchen ,vielen Dank für deine Antwort.

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst.

Sportliche Grüße