Reset fehlgeschlagen

[ssilvia]

hallo,

meine Fitbit versa 2 lässt sich nicht mehr bedienen. Auf dem Bildschirm steht „Reset fehlgeschlagen - Daten wurden nicht gelöscht. Bitte erneut versuchen“

habs ungelogen schon drölf mal probiert auf werkseinstellungen zurück zu setzen, entkoppelt, neu mit dem Handy verbunden etc. Es passiert einfach gar nix. Auf das „ok“ unter der Fehlermeldung kann ich ebenfalls nicht klicken, weil der Bildschirm kurz davor schon nicht mehr reagiert hat. Bin verzweifelt. 
Bitte um schnelle Mithilfe, danke!

[JuanFitbit]

@ssilvia , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Nur zur Bestätigung: Wie hast du versucht die Versa 2 neuzustarten bzw zurückzusetzen?

Mittlerweile, lade die Versa 2 mindestens 30 Minuten lang auf. 
Entferne es vom Ladekabel. 
Halte die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, bis auf dem Display das Fitbit-Logo angezeigt wird.

Die Uhr soll dann neustarten, versuche dann die Zurücksetzung durch das Menú in der Einstellungen. 

[ssilvia]

Hallo,

hat leider nicht funktioniert. 
Die Info mit Reset fehlgeschlagen verschwindet nicht und ich kann auf dem Display auch nichts drücken. 
Die Uhr zeichnet aber Schritte usw auf, hab ich gerade bei der Synchronisation in der App gesehen.

was jetzt? 🙈

[JuanFitbit]

@ssilvia , vielen Dank für deine Antwort und weitere Versuche. 

Da die Versa 2 sich mit der App synchronisiert. Versuchen wir das Zifferblatt zu ändern. Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

Es kann sein, dass die Fehlermeldung bei der jetzigen Zifferblatt steckengeblieben ist. 

[ssilvia]

Hallo,

hat leider ebenfalls nicht funktioniert. Die Meldung verschwindet einfach nicht und ich kann nichts drücken 😞 

[ssilvia]

Die Meldung ist - wieso auch immer - jetzt verschwunden.

leider kann ich aber trotzdem nichts auf dem Display machen, also in keine Richtung swipen.

[JuanFitbit]

@ssilvia , vielen Dank für deine Antwort und weitere Versuche. 

Gut, die Meldung ist aus. 
Jetzt gehen wir das Problem mit dem Display ein. 

Auch wenn du es schon gemacht hast, musst man einige Schritte erneut versuchen. 

Lade deine Versa 2 erneut mindestens 30 Minuten lang auf. 
Entferne es vom Ladekabel, und versuche es erneut mit dem Knopf die Uhr neuzustarten. (Halte die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, bis auf dem Display das Fitbit-Logo angezeigt wird.) 

Ändere das Zifferblatt erneut zu dem Ursprünglichen Zifferblatt. Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

[ssilvia]

Hallo,

das hat leider nicht funktioniert.

habe ca 100 mal gewischt, da hat das Display genau einmal reagiert und das wars. 

[JuanFitbit]

@ssilvia  , vielen Dank für deine Antwort und weitere Versuche.

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