Schritte verschwinden

[ShellyK.]

Guten Tag,

seit ca. einer Woche verschwinden im Verlaufe des Tages meine Schritte.. ich habe sogar eine neue Uhr (von Versa auf Sense 2) in der Woche erhalten und bei der ist genau das gleiche Problem. Neustart hat auch nichts geholfen. 

[JuanFitbit]

@ShellyK. , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Könntest du bitte beschreiben, wo die Schritte "verschwinden"?
In der Fitbit App nach der Synchronisierung, an der Versa /Sense 2 während der Aufzeichnung einer Aktivität oder auch ohne eine Aufzeichnung?

Je mehr Informationen du beschreiben kannst desto besser kann die Community das Problem verstehen und dir genauere Anweisungen geben. 

[ShellyK.]

Hallo Juan,

sie verschwinden in der Fitbit App, sowie auch auf der Uhr. Dies mehrmals am Tag, heisst es fängt immer wieder von Null an. 

[JuanFitbit]

@ShellyK. , vielen Dank für deine Nachricht und weitere Informationen. 

Ich habe diese an unser Team weitergegeben, damit sie die Situation untersuchen. 

Sie werden dann an einer Lösung dafür arbeiten. Hoffentlich wird es bald behoben. 

Ich werde dir gerne hier informieren, sollte ich Weiteres erfahren.