Support kontaktieren - Fitbit

[Sarahpch]

Ich habe zwei Uhren eingeschickt zur Reparatur. Durch Amazon wurde die falsche Adresse eingetragen, wodurch die Rücksendung nicht bei mir ankommen wird. Von dort wurde mir gesagt es wäre kein Problem, da vor der Rücksendung die Adresse abgefragt werden würde. Wurde sie aber nicht. Außerdem sind die Daten der Rücksendung allgemein falsch. Nun stand in der Mail von Fitbit, ich solle den Support kontaktieren, wenn etwas falsch ist. Ich finde aber keinerlei Möglichkeit hierzu. Keine Email, kein Telefon, kein Chat. Was tun? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[DeHa]

@Sarahpch 

Oben im Forum steht doch neben Dashboard groß Hilfe. Ist allerdings immer noch in Englisch.

Besser ist gaaanz unten auf dieser Seite Hilfe auswählen. Ist dann auf DE

Dort werden sie geholfen.

Oder noch besser einfach HIER klicken

[RodrigoMFitbit]

@DeHa Danke für deine Hilfe. 

@Sarahpch Willkommen in der Fitbit Community! Danke für die Erklärung. Beachte bitte, dass es bei Fitbit keinen Reparaturservice gibt. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90]

@Sarahpch

dasselbe Drama hatte ich beim Reparaturservice von Amazon für Fitbit auch schon mal. Die veranlassen im Prinzip nur eine Lieferung bei Fitbit für dich, informieren dich darüber kaum und brauchen dafür ewig.

Am besten rufst du bei Fitbit an. Bei mir half es spätestens nachdem die Sendung unzustellbar war, dann eine neue Sendung an die richtige Adresse zu veranlassen.

Telefonnummer: 0800 724 5981

Monday - Friday, 8:00 AM - 7:00 PM Saturday 10:00 AM - 5:00 PM

Das nächste Mal besser direkt bei Fitbit reklamieren. Amazon begeistert in der Zusammenarbeit mit Fitbit und dem Reparaturservice nicht gerade... 

Viel Erfolg!