Uhrzeit geht nach - Versa

[david_stolt]

Meine Frau hat mit Ihrer Versa das gleiche Problem. Übermacht verstellt sich die Uhrzeit. Abends ist sie noch korrekt und morgens hängt sie etwa 10 bis 30 Minuten hinterher.

Ein pünktliches wecken ist somit nicht möglich.

Gibt es schon eine Lösung für das Problem?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@david_stolt Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch bezüglich der Uhrzeit der Fitbit Versa. 

Danke für die Erklärung. Das finde ich eigenartig. Die Uhr der Versa wird bei jeder Synchronisierung aktualisiert, jedoch sollte sie auch ohne Synchronisierung mit der App stimmen. Ich rate euch die Versa entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

Ich rate euch auch die Versa von dem Konto zu entfernen und sie erneut als ein neues Gerät einzurichten. Beobachtet dann das Verhalten der Versa. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[david_stolt]

Ein Neustart der Versa konnte das Problem leider nicht beheben.

Wir haben die Versa nun einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und aus der App entfernt und wieder neu verbunden.

Wir beobachten nun, ob das Problem erneut auftritt. 

[david_stolt]

Nachdem zurücksetzen und neu einrichten gestern Abend, geht die Uhr heute früh wieder falsch. Sie hängt heute 10 Minuten hinterher.

[Chamäleontante]

Ich habe das gleiche Problem mit meiner Versa lite . Alles probiert , was vorgeschlagen wird , nix hilft . Bei mir hängt sie bis zu 20 Minuten hinterher 😆

[tongton]

Ich kenne das Problem auch, meine Laufpartnerin hat das gleiche Problem, zurücksetzten, App entfernen, alles bringt immer nur für eine Weile Abhilfe. Dann ist es wieder genauso und die Uhr geht nach, zur Zeit funktioniert die Uhr mal wieder, ist immer ein Glückspiel, wecken mit der Uhr ist nicht wirklich sicher.

[david_stolt]

Schon merkwürdig, dass von immer mehr Betroffenen mit dem selben Problem zu lesen ist. Ich erwarte von Fitbit eine Stellungnahme. Das kann doch nicht normal sein.
Meine Frau hatte mehrfach mit dem Support Kontakt und alle Anweisungen befolgt. Leider hat nichts geholfen. Auf die letzten drei Nachrichten mit dem Wunsch das Gerät zu tauschen, erhielt meine Frau keine Antwort. Hier wird offenbar nur auf Zeit gespielt bis der Garantieanspruch verfällt.
Ich habe die Hinhaltetaktik satt. Wir nutzen Fitbit-Geräte seit über 10 Jahren.
Ob das nächste Gerät wieder ein Fitbit wird, ist mehr als fraglich.

[Chamäleontante]

10 Monate lief meine Versa lite problemlos , deswegen vermute ich mal , dass beim letzten Update was schief gelaufen ist , Vielleicht ein Programmierfehler ? 
Ich hab meine auch schon zum Händler zurück geschickt , mit der Bitte um ein Ersatzgerät. Kann ja nicht sein, dass ich jedesmal erst die App löschen muss und die Uhr auf Werkseinstellungen zurücksetzen, um sicher zu gehen, dass die Uhr genau geht für paar Stunden. 
Der Händler hat genau das gemacht und mir  mitgeteilt , dass sie danach genau ging . Ja klar , an „guten“ Tagen schafft die das auch mal für 6 Stunden , länger hat er sie ja nicht geprüft 😆. 

[david_stolt]

Ich gehe auch davon aus, dass ein Fehler in der Firmware vorliegt.