Verbindungsabbrüche Versa mit iPhone X

[SunsetRunner]

Hallo,

ich weiß bei meiner Fitbit nicht mehr weiter, denn die Bluetooth-Verbindung zum iPhone X bricht ständig ab!

Sämtliche Prozesse habe ich durchgeführt, wie z.B. auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, gleichzeitig App gelöscht und neu installiert, Cache gelöscht, Bluetooth-Verbindung am Handy unter Einstellungen gelöscht und neu verbunden etc. ... leider ohne erhofften Erfolg.

Aktueller Status: Versa und IPhone X derzeit verbunden, jedoch seit zwei Tagen keine Synchronisation. Kein Empfang von Nachrichten bzw. Anrufhinweisen etc. auf der Versa, obwohl alles was benötigt wird auf "Mitteilungen ein" steht .... bei der Versa und am Handy!

Wie soll ich weiter verfahren?

[LuciaFitbit]

Hallo @Fitti_Nutzer, willkommen bei der Community! Vielen Dank für alles was du bis jetzt schon ausprobiert hast. Gerne helfe ich dir die Ursache zu finden.  Ich bitte dir, dass du noch das Folgende überprüfst:

- Ist die "24 hrs Synchronisierung" in der Fitbit App aktiviert?

- Ist die Fitbit App noch erlaubt im Hintergrund weiterzuarbeiten?

- Überprüfe, ob du alle Tipps auf diesen Links schon befolgt hast: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert? und Mein Fitbit-Gerät erhält keine Benachrichtigungen von meinem Smartphone

Hoffe bald von dir zu hören. 

[SunsetRunner]

Hallo Lucia,

ja es ist alles aktiviert und alles wird erlaubt!

Ich habe mir erneut, wie bereits schon zweimal, die Arbeit gemacht und nochmals alles gelöscht.

Versa auf Werkseinstellungen gesetzt etc. und alles neu installiert und eingerichtet. Im Moment funktioniert wieder alles! Hoffentlich bleibt nun alles verbunden!!!! Wie gesagt - ich hatte dies schon zwei mal gemacht und nach einigen Wochen kam es erneut wieder zu den Verbindungsabbrüchen.

Melde mich bei erneuten Problemen dann gleich beim Support um den Tausch innerhalb der Garantie zu veranlassen, denn prinzipiell bin ich mit der Versa sehr zufrieden bis begeistert.

[LuciaFitbit · Accepted solution]

@SunsetRunner vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich freue mich sehr zu hören, dass es wiedergeht! Sollten die Schwierigkeiten noch einmal auftreten, kannst du mich informieren, damit ich dir einen Fall beim Support öffnen kann.

Sonnige Grüße

[didi2020]

Hallo,

jetzt bin ich wohl der nächste, ich habe meine Fitbit jetzt 3 Wochen und kann Sie nicht mehr mit dem Iphone X verbinden, ich habe Alles gemacht wie in der Beschreibung vorher, Alles, aber nicht nur zwei -dreimal, sondern schon zweistellig, ich finde die Uhr toll, schon vor allem wegen der Schlafaufzeichnung, ich werde mir auf jeden Fall das eil wieder bestellen.

[LuciaFitbit]

@didi2020 schön von dir noch einmal zu hören. Ich freue mich sehr, dass du mit deiner Versa zufrieden bist. Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir dabei. Damit ich weiter untersuchen kann, bitte ich dich, diese Fragen zu beantworten:

- Reagiert deine Versa oder bleibt es ausgeschaltet?

- Ist der Akku deiner Versa voll?

- Hast du schon ausprobiert deine Versa auf Werkseinstellung zurückzusetzen?

- Hast du die Versa aus deinem Konto gelöscht?

- Hast du schon die Synchronisierung oder Einrichtung mit einem anderen Gerät ausprobiert?

Hoffe bald von dir zu hören.  

[didi2020]

Hallo,

nachdem ich bei Amazon einen Austausch vereinbart hatte, eine Austauschuhr, natürlich wieder die Fitbit Versa, bekam ich mit der

anderen doch wieder eine Verbindung, ich weiß gar nicht mehr genau wie, ich glaube mit der App auf dem Imac habe ich Sie wieder

geweckt?!

Aber da war es schon zu spät, Amazon ist da sehr schnell. Aber man muß da wirklich alles Register ziehen, alles was du geschrieben

hast, irgendwas klappt dann doch.

Ich muß nur nochmal in der Community schreiben das es Keine Uhr geben kann die eine Sauerstoffsättigung messen kann !!!!

Ich habe zwei Pulsoximeter, der Finger wird durchleuchtet um die Farbe des Blutes zu messen, an der Farbe, hell, oder dunkel

wird dann gemessen, wie soll eine Uhr das machen??

Geht nicht.

Gruß Dietmar Horn
Gesendet mit der WEB.DE Mail App

[LuciaFitbit]

@didi2020 vielen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles wieder geht! Momentan steht die Sauerstoffsättigung Messung in der Testphase. Sobald diese Funktion freigeschaltet wird, werden wir mehr Details darüber veröffentlichen. 

Sportliche Grüße