Versa 2 misst keinen Puls

[Jenben1104]

Hallo, meine Versa 2 misst keinen Puls und keine Schlaffunktion. Ich habe die Uhr mehrmals neu gestartet, alle Funktionen ein und aus geschaltet und sogar auf werkseinstellung zurück gesetzt, leider passiert nichts...ich hoffe es funktioniert bald wieder 

[Bea678]

Liebe Community!

Meine Fitbit Versa 2 misst seit ein paar Tagen keinen Puls mehr. Ich hab sie schon mehrfach neu gestartet, Herzfrequenz-Messung ein und ausgeschaltet, aber es tut sich nichts. Die grünen/roten Lichter leuchten auch nicht. 

Was kann ich noch tun?

Danke im Voraus und einen schönen Abend!

[JuanFitbit]

@Jenben1104 @Bea678 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Meldungen und Bemühungen. 

@Jenben1104 Support informierte mich, dass deine Anfrage erhalten wurde und du bald eine Antwort per Email erhalten wirst. 

@Bea678 Ich habe unser Team informiert und sie werden die weiter per Email unterstützen. Bald sollst du auch eine Nachricht erhalten. 

Sportliche Grüße

[Jenben1104]

Hallo Bea678,

Bei mir genau das gleiche und anscheinend bei vielen anderen so. Ich bin gespannt wie uns geholfen wird. Ich hab eigentlich schon alles gemacht, sogar auf werkseinstellung zurück gesetzt. Liebe Grüße Jenny 

[Bea678]

Hallo Jenny,

ja, ich hab irgendwie kein Glück mit meinen Fitbit's. Ich weiß garnicht mehr, die wievielte Uhr das jetzt ist... nach 1-1½ Jahren ist immer irgendein Problem aufgetreten. Hoffe, dass wir Hilfe bekommen. Aber  bislang war das bei Fitbit kein Problem. 

Schönen Abend 

[Jenben1104]

Hallo Bea, 

Gab es bei dir schon eine Lösung? 

Bei mir tut sich leider noch gar nichts...

[Bea678]

Hallo!

Fitbit wollte nur einige Infos von meiner Uhr, die habe ich ihnen per Mail zukommen lassen. Seit dem habe ich nichts mehr gehört.