Versa 2 total aufgehangen

[Kati78]

Ich habe eine Versa 2 (gebraucht) bekommen. Das Problem: sie macht nichts, nada....

Ich sehe das Logo und einen blauen Balken der bis ans Logo ran geht, aber die Uhr macht rein gar nichts.

App schon neu installiert, Uhr mehrfach gestartet, nichts passiert.

 

[JuanFitbit]

@Kati78 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen dank für das beigefügtes Bild und deine Bemühungen. 

Nur zur Bestätigung: 

Hast du diese Schritte durchgeführt um die Versa 2 neuzustarten: 

Drücke die Taste und halte sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Fitbit-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Lasse dann die Taste los.

Sportliche Grüße

[Kati78]

Ja das habe ich mehrfach getan. Es dauert dann ungefähr 20 Sekunden, bis der Balken beginnt, sich aufzubauen. Der geht aber immer nur bis zum Logo, danach passiert rein gar nichts mehr.

[JuanFitbit]

@Kati78 , vielen Dank für deinen Antwort und Bestätigung.  Unser Team wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. Bald sollst du eine Nachricht erhalten. 

Sportliche Grüße

[Kati78]

Vielen Dank für die Hilfe und die Weiterleitung meines Anliegens!