Versa 3 Display Glasbruch

[AndyAehm]

Hallo zusammen,

Mir ist heute beim Schwimmbadbesuch meine versa 3 aus dem Spind gefallen. Leider hab ich innerhalb der Community erfahren, dass es von offizieller Seite her keine Ersatzteile gibt. Was kann ich jetzt tun? Technisch ist die Uhr tiptop in Ordnung 😞

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @AndyAehm 

Tut mir leid, dass Deine Uhr kaputt gegangen ist. Ja es stimmt, das es dafür keine officielle Reparatur gibt. Früher habe ich gelesen das man zB bei ebay Displays für Fitbit Geräte bekommt und dann selber austauschen konnte. Ob jemand das selber kann, bzw wie das dann aussieht und ob es danach noch funktioniert und wieder Wasserdicht ist, ist eine andere Frage.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. Top!

@AndyAehm Willkommen in der Fitbit Community! 

Tut mir leid zu erfahren, dass das Glas des Displays deiner Versa 3 kaputt gegangen ist. Wie du schon lesen konntest und BaldEagle74 bestätigte, gibt es keine Ersatzteile dafür. Danke für dein Verständnis. Ich würde die Versa 3 nicht mehr beim Schwimmen tragen, da Wasser ins Gerät eindringen könnte. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[AndyAehm]

Und jetzt muss ich mir ne neue Uhr kaufen, weil Fitbit keine Ersatzteile hat? Das is aber sehr Kundenunfreundlich. Gibt's dahingehend eine Kulanzlösung?

VG und viele Dank für die Infos.

[BaldEagle74]

Hallo @AndyAehm 

Es ist kein Garantiefall wenn die Uhr durch runterfallen kaputt geht. In der Vergangenheit gab es da von Fitbit keine Kulanzlösung. 😒

[sancho90]

Guten Morgen @AndyAehm,

du kannst es mal beim Chat versuchen, manchmal haben sie schon Gutscheine mit xx % Rabatt für einen Neukauf ausgestellt.

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Ziemlich ärgerlich, da bin ich voll bei dir!

@RodrigoMFitbit Wieso sollte man eine Versa 3 beim Schwimmen nicht tragen? Es wird seitens Fitbit doch mit der Wasserfestigkeit und der Fähigkeit, dass man sein Schwimmtraining damit aufzeichnen kann, geworben. 🤔

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @BaldEagle74 Danke für euren Input.

@AndyAehm Danke für deine Rückmeldung und Feedback. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!