Versa Display flackert

[SunsetRunner]

Guten Morgen

Da ich letzte Woche schon ein Mail geschrieben habe und bis jetzt noch keine Antwort erhalten habe, probiere ich es auf diesem Weg...

Meine Versa ist noch nicht 1 Jahr alt (Mai18), seit geringer Zeit flackert das Display stetig. Sie switcht immer von einem Displayprogramm zum anderen.

Durch das leidet auch der Akku und ich muss ihn täglich laden...

Auch reagiert sie nicht sofort darauf wenn ich mit dem Finger drüberfahre um zu sehen wie viele Schritte ich habe. 

Meine Versa kommt nicht in Berührung mit Wasser, trage sie nie bei Duschen und Schwimmen.... 

Ich habe schon x-mal Neustart gemacht, hat leider nichts gebracht...

Es nervt mich und ich bin enttäuscht 😞

Gruss

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen und für dein Feedback bezüglich der Versa. Es tut mir Leid zu erfahren, dass du bis jetzt keine Antwort vom Support bekommen hast. Normalerweise bekommt man eine Bestätigung E-Mail, nachdem man einen Fall beim Support öffnet. Hast du diese bekommen? Falls ja, bitte schicke mir die Fall Nummer in einer privaten Nachricht. 

In der Zwischenzeit kann ich dir noch empfehlen deine Versa auf Werkseinstellung zurückzusetzen: Öffne auf Versa die Einstellungs-App > Info > Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht alle persönlichen Daten von Versa. Nachdem sollst du sie erneut einrichten: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Hoffe bald von dir zu hören. 

[SunsetRunner]

Guten Morgen LuciaFitbit

Danke für Deine Antwort.

Eine Bestätigungsmail habe ich keine bekommen.

Ich versuchte nun die Versa auf Werkeinstellung zurückzusetzen, leider ohne Erfolg. Das Display reagiert überhaupt nicht drauf, wenn ich mit dem Finger auf Einstellungen tippe. Die Apps switchen nur hin und her.....

Danke

[LuciaFitbit]

@SunsetRunner vielen Dank für deine Antwort und deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon öffnen hast. Gerne werden sie dir dabei weiter helfen. 

Sonnige Grüße

[Meltem]

Hallo Wängihorä, gibt es hierzu schon eine lösung? Ich habe das selbe Problem und habe noch immer keine Antwort vom support erhalten.. 

[SunsetRunner]

Hallo

Ich habe sie ersetzt bekommen....

Von meinem iPhone gesendet

Freundliche Grüsse