Versa lite - koppeln funktioniert nicht

[Suse34]

Beim Versuch meine Versa lite einzurichten, komme ich immer bis zur Eingabe der vierstelligen "Pin". Nach der Eingabe der Pin (vom Diplay der Versa Lite) in mein IPhone X, erscheint immer (schon häufiger versucht):

Es ist ein Fehler aufgetreten
Beim Versuch dein Gerät zu koppeln, ist ein Fehler aufgetreten

[Whitetashi]

Hallo,

für deine Probleme beim Einrichten deiner Uhr kannst du den folgenden Artikel zur Problembehandlung nutzen:

https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1872/?l=de

Lass mich wissen, ob dir dies geholfen hat.

Viele Grüße.

[Suse34]

Vielen Dank für die Zusendung des Links.

Ich habe alle Punkte probiert...funktioniert immer noch nicht.

[Whitetashi]

Hallo,

wenn sämtliche Standart Problemlösungen versagen, und selbst nach dem dritten mal neustarten nichts funktioniert, ist das natürlich sehr frustrierend.

Wende dich deshalb bitte am Besten an den technischen Support:

https://help.fitbit.com/?cu=1

Es wird sich im Laufe des Tages wahrscheinlich auch noch ein Moderator zu deinem Problem äußern.

Viele Grüße.

[JuanFitbit]

Hallo @Suse34 herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die durchgeführte Fehlerbehebungsschritte. 

@Whitetashi, freue mich immer etwas von dir zu lesen. Vielen Dank für deine Hilfestellung und beigefügte Informationen und Links. 

@Suse34. Bitte vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa Lite neu.
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen wie es ausgeht. 

[Suse34]

Hat leider nicht geklappt.

Die einzige bluetooth Verbindung auf dem Handy, ist das Autotelefon. Das Auto ist aber nicht in der Nähe.

Die versa lite wird auch nicht im Auswahlmenue Bluetooth angezeigt

Gesendet mit der GMX Mail App

[Suse34]

bekomme auch immer nur die Anzeige mit dem roten X.."Data not cleread Sync  try again".

ich habe mittlerweile gefühlt schon 50 mal an und aus geschaltet. Alle anderen Geräte bluetooth aus usw.......

[JuanFitbit]

Hallo @Suse34 schön dich wieder bei der Community zu sehen. Vielen Dank für die zusätzliche Informationen. 

Ich habe deinen Fall an Support weiter geleitet, damit sie die weiterhelfen.Sie werden sich bei dir per Email melden. 

Lass mich bitte wissen, wie es läuft.

[Leni79]

Hallo,

Obwohl der Beitrag hier ja schon etwas älter ist, wollte ich kurz etwas hierzu schreiben. Ich habe die Versa lite seit circa 2 Monaten in Verbindung mit einem Samsung Galaxy A5. Seit gestern konnte ich nicht mehr synchronisieren, das Handy konnte auch via Bluetooth die Uhr nicht finden. Dann bin ich auf diesen Beitrag gestoßen.  Hatte ziemlich Angst, dass alle Daten verloren gehen - wenn man ein neues Gerät einrichten soll. ABER, alles hat funktioniert...bin happy. Vielen Dank🤗

[JuanFitbit]

Hallo @Leni79 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigst

[BiancaLeaElias]

Hallo, habe im Moment das selbe Problem. Fitbit versa lite lässt sich nicht synchronisieren, habe die Uhr wie auch das Handy schon mehrmals neu gestartet. Bluetooth ausgeschaltet, danach findet das Handy die Uhr entweder gar nicht mehr oder die Koppelung funktioniert nicht. Was kann ich noch machen?

[JuanFitbit]

Hi @BiancaLeaElias , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

 Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße