Versa setzt kcal zurück sobald synchronisiert wird.

[Miiichelle-97]

Hallöchen! 

Ich habe folgendes Problem: Wenn ich meine Versa mit der App synchronisiere und dies dann auch erfolgreich war, werden die Kalorien jedes Mal wieder quasi auf null gesetzt. ( Statt bsp. 2200 kcal werden dann nur noch 480 kcal angezeigt) 

Habe schon alles versucht, vom deinstallieren bis hin zum entkoppeln der Verbindung per Bluetooth, nichts klappt.. die Kalorien werden immer wieder zurück gesetzt. 
Kann mir da jemand einen Tipp geben und mir helfen? 
Habe ein IPhone X

Vielen Dank 😋

[BaldEagle74]

Hallo @Miiichelle-97 

Klingt schon so, als ob es an der App liegt. Auf der Versa werden die Kalorien weiter richtig angezeigt? Und wie schaut es im Dashboard aus (Auf fitbit.com einloggen)?

Ich würd nochmal die App deinstallieren - Handy neu starten - App wieder installieren.

LG, Roland

[chanel1403]

Ich habe Ähnliches Problem! Kcal stimmen wenn überhaupt am aktuellen Tag wenn ich einen am Tag zurück gehe übernimmt er die Daten vom aktuellen Tag... auch die aktiven Minuten ... super nervig ... bei über 20000 Schritten keine aktiven Minuten und kein Training wird erkannt ! Das Update nervt mich tierisch 

[Miiichelle-97]

Hallo @BaldEagle74 🙂

ja genau auf der Uhr selbst werden mir die richtigen Kalorien angezeigt, aber sobald ich die App öffne werden diese zurück gesetzt.. es sind auch noch mehr Dinge die nicht richtig laufen wie zum Beispiel „Erfahre wie fit du bist“, dort liegt mein Wert einfach bei über 90 und das kann bei weitem nicht stimmen 😂 genauso wie die gegangenen Stockwerke- alles fehlerhaft . 

Auf der Internetseite habe ich es auch schon versucht, genauso wie die App neu zu installieren.. alles ohne Erfolg 

Hatte den Verdacht dass es mit meinem iPhone nicht kompatibel ist aber dem ist ja auch nicht so. 
Ich glaube ich habe keine Wahl als sie zurück zu schicken leider 

LG 

[Miiichelle-97]

@chanel1403 @das stimmt das ist wirklich alles super nervig, zumal die App an sich ja echt praktisch ist und Spaß macht.. aber durch diese ganzen Fehler werde ich wie gesagt die Uhr leider zurück schicken müssen 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Miiichelle-97 , @chanel1403 

Fragt doch am besten mal beim Support nach - die können Euer Profil überprüfen und dann hoffentlich sagen wo das Problem liegt!

LG, Roland