Hallo @yagetaur,
Das ist sehr ärgerlich. Ich würde nach deinen bereits unternommenen Lösungsversuchen den Live Chat über nachfolgenden Link kontaktieren:
Get Support (fitbit.com)
Unter Umständen wird dort noch vorgeschlagen, mal einen Reset auf die Werkseinstellung durchzuführen. Sollte das nicht helfen, liegt vermutlich ein Defekt vor, der innerhalb der 2-jährigen Garantie vom Support entsprechend behoben werden kann.
Wenn dir mein Beitrag geholfen hat, freue ich mich über ein Kudos (Daumen hoch Symbol)!
