Usato il mio Versa 2 in piscina e adesso non si accende

[Versa2giuliana]

Ho usato versa 2 una sola volta in piscina.adesso non si accende più non carica ed appare ogni tanto un punto esclamativo rosso. NON FUNZIONA IN ACQUA? Cosa mettono allenamento in acqua se poi si rompe

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit · Accepted solution]

Ciao @Versa2giuliana. Benvenuta alla community.

Grazie per condividere con me questa informazione riguardo al tuo Versa 2. Mi dispiace questa situazione col tuo orologio.

Se il tuo dispositivo si è bagnato, è importante toglierlo e asciugarlo bene prima di indossarlo nuovamente. Se il dispositivo viene a contatto con un liquido diverso dall'acqua, puliscilo con acqua e un detergente neutro (ad esempio, Cetaphil) e asciugalo con un panno che non lascia pelucchi.

Per favore, prova a eseguire i punti elencati in questo articolo per riuscire a caricare il dispositivo:

Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

[Versa2giuliana]

Sono da poco trascorsi 2 anni dall' acquisto ma questo guasto riguarda la funzionalità dell' orologio e pertanto non dovrebbe essere soggetto a garanzia ma sostituito in qualsiasi momento

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Il problema persiste non è risolto l' ho messo anche nel riso ma non si riaccende. In carica appare per qualche secondo il logo e l' ora ma poi si rispegne e non carica piu

[ManuFitbit]

Grazie per la risposta @Versa2giuliana.

Capito quello che dici e anche per me è una situazione davvero spiacevole. Ti ringrazio per provare a sistemarlo da sola.

La maggior parte dei dispositivi Fitbit è resistente all'acqua fino a 50 metri. Sono progettati per essere indossati durante il nuoto e resistere anche agli allenamenti più duri. 

La resistenza all'acqua può diminuire nel tempo e può essere compromessa da:

• Caduta del dispositivo.
• Esposizione del dispositivo a sapone, shampoo, balsamo, profumo, repellenti per insetti, lozioni o protezioni solari.
• Esposizione del dispositivo ad acqua ad alta velocità (ad esempio, durante sport acquatici).

Per favore, puoi confermare si hai seguito i punti elencati nell'articolo che ti ho condiviso sopra?

[Versa2giuliana]

Ho sempre tolto smartwatch prima di fare la doccia, non ho mai usato né saponi, balsamo od altro ma sempre pulito con una pezzetta umida. Non mi è
mai caduto per terra. Purtroppo era curiosa di vedere come funzionava in piscina per misurare tempo e vasche e questa volto non l ho tolto. Mi dispiace, avevo appena comperato anche dei cinturini nuovi per il mio versa 2.

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In sintesi non mi è mai caduto, non ho mai fatto sport acquatici ad alta velocità e non ho mai usato i prodotti da voi indicati con l' orologio al polso.

[ManuFitbit]

Grazie per confermare @Versa2giuliana e tutte l'informazioni che hai menzionato. 

Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato e segnali di aver riscontrato lo stesso comportamento, ho bisogno di ulteriori informazioni da parte tua che sarebbe meglio condividere privatamente. Ti condivido un collegamento a un modulo che dovrai compilare in modo che possiamo esaminare ulteriormente la questione.

Cercherò la tua risposta specifica, quindi fammi sapere una volta completata.