Aria 2 non funziona

[Toralex]

Ciao a tutti, la bilancia non sembra più rispondere. Se salgo su per rilevare il peso lo schermo lampeggia ma non parte la rilevazione del peso delle altre informazioni. 

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Toralex.

Sono spiacente di sapere che la tua bilancia Fitbit Aria 2 non sembra rispondere più. Grazie dell'informazione condivisa.

Le batterie alcaline da 1,5 V utilizzate con la tua bilancia solitamente durano circa 1 anno. Se le batterie non sono state sostituite da un po' di tempo, per favore prova a inserire batterie nuove per controllare se c'è qualche cambio.

Se questo non è di aiuto, è possibile che sia necessario ricalibrare la tua bilancia per farla funzionare nuovamente. Per favore segui i passi elencati sotto: 

1. Rimuovi le batterie per almeno 10 secondi, e poi inseriscile nuovamente. 
2. Assicurati che la bilancia sia su una superficie piana e dura come piastrelle o pavimento in legno, e pesati nuovamente. 
3. Assicurati di essere a piedi nudi senza muoverti sulla bilancia. 

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Toralex]

grazie mille per la risposta. Ho provato a seguire il consiglio ma dopo aver inserito delle nuove batterie appare un punto esclamativo (allego foto) e la bilancia non dà più alcun riscontro.

[BECHI]

ciao, hai risolto il tuo problema. a me arrivata questa mattina e già mi sono pentita. ERRORE 1 anche con tutte le prove fatte anche con call center. senza parole.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento e dell'immagine allegata @Toralex.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.

@BECHI, benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che la tua bilancia Fitbit Aria 2 non funzioni correttamente. La nostra squadra sarà in contatto con te il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore fateci sapere, se avete qualche domanda.

[Toralex]

Ok grazie per aver aperto un ticket. Resto in attesa di essere ricontattato sperando di trovare una soluzione nel breve termine. Grazie ancora

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Toralex.

La nostra cercherà di risolvere il tuo problema al più presto possibile, però tieni presente che a causa dei recenti eventi che stanno avendo un impatto sulla nostra attività, le opzioni di supporto sono limitate e i tempi di attesa sono più lunghi del solito. La tua pazienza è molto apprezzata.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[BECHI]

ciao, io ho risolto disinstallando dall'app la bilancia. togliendo batterie e rifacendo tutta l'installazione. la cosa importante è stata che per la prima pesata sono salita e scesa dalla stessa subito dopo aver visto i primi piedi lampeggiare sul display. da lì tutto ha funzionato correttamente.  

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @BECHI.

Sono contento di sapere che tu sia riuscita a risolvere il problema con la tua bilancia Aria 2. Ti ringrazio per condividerci i passi che hai seguito per risolvere. 

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.