08-04-2018 09:57 - editado 08-13-2018 09:24
08-04-2018 09:57 - editado 08-13-2018 09:24
Acabamos de adquirir la báscula y en dos dias con 10 mediciones, aparece una diferencia de mas de 10kg... empezó a aparecer error code 1 continuamente, luego error code 3 y ahora en cada valor entre pesajes la diferencia no es posible... 5 kg en un dia?
Solución aceptadael 08-07-2018 16:07
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
el 08-07-2018 16:07
@mainmind Es bueno verle en la Comunidad de Fitbit! Dejeme ayudarle con el error de exactitud que su Aria 2 esta experimentando.
Por favor, reinicie su bascula quitando las baterias por 15 segundos y vuelva a ponerlas. Despues de hacer esto, pesese 5 veces seguidas. Esto recalibrara su Aria 2. Finalmente, verifique si las mediciones de su peso vuelven a su normalidad y exactitud.
Hagame saber si esto arregla el problema! ![]()
Solución aceptadael 08-08-2018 17:09
el 08-08-2018 17:09
Ya probé a reiniciar antes de escribir a soporte, debería llegar la sustitución de la báscula esta semana...
Solución aceptadael 08-09-2018 19:00
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el 08-09-2018 19:00
@mainmind Gracias por su respuesta. Me alegra saber que su Aria 2 esta siendo reemplazada. Gracias por hacerme saber.
Me gustaria hacerle una invitacion a nuestra area de debates en la Comunidad donde podra conocer mas gente, compartir sus experiencias y crear sus propios topicos.
No dude en escribir si tiene alguna duda!
Solución aceptadael 08-13-2018 09:25
el 08-13-2018 09:25
En efecto debía tratarse de una unidad defectuosa, la que ha llegado de reemplazo la diferencia son gramos entre pesajes.
Solución aceptadael 08-14-2018 15:56
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el 08-14-2018 15:56
@mainmind Gracias por manternerme informado sobre su nueva bascula! Quiero compartirle este articulo de ayuda, la cual tiene buenos consejos acerca de como puede obtener una lectura mas precisa en la Aria 2.
Siga los pasos y dejeme saber si su nueva Aria 2 le da lecturas mas precisas! ![]()
Solución aceptada