One ne fonctionne plus

[Msoleil]

Bonjour,

J'ai ma fit bit one depuis environs deux ans.

Je l'ai branchée pour la recharger il y a quelques jours, la lumière s'est allumée et ensuite plus rien.

Je l'ai branchée sur mon ordinateur mais rien.

Elle ne fonctionne tout simplement plus.

Avez-vous des trucs?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[dossup]

Idem pour moi,

depuis la dernière mise à jour du firmware, impossible de faire fonctionner mon fitbit one.

j'ai essayé toutes les manipulations proposées et rien ne fonctionne.

Le fitbit se synchronise, l'affichage fonctionne tant qu'il reste branché ( uniquement la version du firmware et l'état de charge de la batterie).

Je pense que la mise à jour du dernier firmware du fitbit one lui a été fatal.

Obsolescence programmée déclenchée par la mise à jour du firmware? On peut le penser.

Je suis extremement déçu car c'était un compagnon fiable et discret.

Je ne pense pas refaire l'expérience avec un autre produit de la marque fitbit ni d'ailleurs en faire de la pub autour de moi, alors qu'avant,

tant qu'il fonctionnait, je vantais ses qualités.

[Msoleil]

Merci beaucoup pour ta réponse, je suis très déçue moi aussi
--

Marie-Soleil Bouchard
Diplômée en droit civil
Université d'Ottawa
Faculté de droit - Section de droit civil
418-930-7988​

[dossup]

Bonjour ,

j'ai envoyé un message à FITBIT expliquant mes difficultés depuis la dernière mise à jour.

Ils ont été très réactif puisqu'il m'ont proposé le remplacement gratuit du Fibit One. Appareil reçu en 2 jours, super !

Je suis très satisfait du service après vente et par contre m'abstiendrai de faire la mise à jour 6.64.

Bonne journée

[Matchess]

a quelle adresse doit t on les contacter ?

[dossup]

Salut ,

message envoyé à :

https://contact.fitbit.com

en expliquant ce qui ne fonctionnait plus après la mise à jour.

[Matchess]

Merci pour ta réponse

Amicalement

[Matchess]

Finalement :

Même histoire de Dossup

Au téléphone le service après vente m'a fait faire quelques manipulations puis en a déduit qu'il y avait un pb avec ce nouvel appareil.

On m'en a donc renvoyé un de substitution le jour même

Je l'ai reçu aujourd'hui et il fonctionne avec le firmware 6.60 

Je ne m'amuserais certainement pas à télécharger le 6.62 car je reste malgré tout persuadée qu'il y a un pb avec cette mise à jour

En tout cas la marque a été vraiment à la hauteur et très réactive, les interlocuteurs compétents et c'est une histoire qui se termine bien.

Je souhaitais à tout prix conserver le one que j'apprécie bcp et qui n'est dorénavant plus produit