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Bonjour @Remsioux, je suis contente de te voir par ici. Ce sera un plaisir de répondre à ta question.
Tout d'abord, saches que j'ai déplacé ton post car tu as une question plus spécifique.
En effet, Fitbit publie ponctuellement et gratuitement des améliorations de fonctionnalités. Pour le moment je ne sait pas te dire quand ou si nous aurons une nouvelle mise à jour pour le Fitbit One.
Pour en savoir plus je te recommande les articles Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ? et Qu’est-ce qui a changé avec la dernière mise à jour du système d’exploitation Fitbit ?.
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite une excellente soirée.
Solution approuvée
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Merci pour ta réponse si détaillé @Remsioux, je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient.
Je te recommande de tenter la procédure suivante:
- Supprimer temporairement le One du compte Fitbit :
- Cliquer sur l’icône Compte (
) > One, puis sur Supprimer.
- Cliquer sur l’icône Compte (
- Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
- Accéder à Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
- Redémarrer le portable.
- Réactiver la connexion Bluetooth.
- Redémarrer le Fitbit encore une fois.
- Ajouter maintenant le One au compte Fitbit :
- Se connecter au compte.
- Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte (
- Lorsque tu arrives à l’écran de l’application intitulé « Fin de la configuration », tapoter sur Mettre à jour maintenant. Une mise à jour du micrologiciel débutera alors et pourra nécessiter jusqu’à 10 minutes.
J'espère que ces instructions te seront utiles, tiens moi au courant! 
Solution approuvéej'ai fait ce qui est proposé, pour l'instant, j’échoue au moment de reconfigurer le one.
je n'arrive pas à le ré associer à mon compte...
Solution approuvée
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Un grand merci pour ta réponse et tous tes efforts concernant cet inconvénient @Remsioux.
Pour continuer, prends en compte que les difficultés pour configurer sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier:
- Le logiciel de ton portable est à jour. Pour le vérifier, tapotez sur Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
- Ton portable gère d’autres connexions Bluetooth. (As tu d'autres Fitbit) Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser ou qu'il aie des difficultés pour se configurer.
- Ton Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
Si ces conditions sont en ordre et la configuration n'est pas encore faisable je te recommande de suivre les étapes de dépannage dans cet article.
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant!
Solution approuvéebon, j'ai pas eu trop de temps ces 10 dernier jours,
mais là, ça y est, je m'y suis remis!
j'ai réussi à réassocier le one à mon compte.
Par contre, je suis toujours dans la même impasse au niveau de la mise à jour!!!
Solution approuvée
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Merci pour ta réponse @Remsioux, je suis contente d'apprendre que tu as réussi à configurer ton One.
Peut tu me confirmer si lors de cet configuration tu as vu l'option "Mise à Jour"? Je voudrais savoir aussi quel est le modèle exact de l'appareil dont tu te serves pour synchroniser ton One, ceci afin de confirmer la compatibilité avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
En attendant, je te recommande de te connecter au compte Fitbit depuis un autre appareil et essayer de faire la mise à jour.
Je reste à ta disposition et je te souhaite un excellent weekend!
Solution approuvéeque j'utilise l'appli sur mon tel (huawei P8 lite 2017) ou l'appli Win10 sur l'ordi, dans les 2 cas, j'ai la mise à jour qui m'est proposée, mais qui s’arrête avant d'aboutir.
la procédure se fini toujours par le même msg d'erreur.
Solution approuvée
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Merci pour ta réponse et pour ta collaboration en indiquant quels sont les appareils que tu as pour tenter la mise à jour @Remsioux.
Les modèles Huawei Lite, dont P8, P9 et P20 Lite, ne sont pas compatibles avec l'application Fitbit. Même si de nombreux appareils Androïde ont une puce Bluetooth 4.0, ils ne sont pas tous en mesure d'être accessibles par des applications comme l'application Fitbit. Tu peux te rendre sur la page citée dans le post précédent de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés.
Toutefois, prends en compte qu'il est recommandable de vérifier que toutes les conditions pour bien synchroniser, configurer ou faire les mises à jour soient en ordre. Des fois un appareil non compatible peut réussir à se synchroniser temporairement, partiellement ou ponctuellement mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications.
Ceci dit, je te recommande de supprimer ton Fitbit One de la liste bluetooth de ton Huawei et tenter une dernier fois depuis ton ordinateur les étapes de dépannage proposés dans mon post précédent.
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires à faire.
Solution approuvée
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Un grand merci pour avoir suivi ces conseils @Remsioux.
Je pense que le mieux pour toi c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant cet inconvénient. Ils te contacteront d'ici peu.
Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.
Solution approuvée