Mon Fitbit One ne s'allume pas

[NATMUS]

Mon Fitbit one est en charge, je veux l'utiliser lorsque je le retire impossible de le mettre en état de marche, l'écran reste sombre même quand j'appuie sur le bouton.

Merci de votre aide.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @NATMUS. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie d'avoir pris le temps de nous en faire part avec ces détails et d'avoir cherché une solution. 

Après vérification avec l'équipe du SAV, j'ai confirmé que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait de continuer ces échanges car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.