le 01-05-2018 22:06 - dernière modification le 03-20-2018 15:07 par SunsetRunner
le 01-05-2018 22:06 - dernière modification le 03-20-2018 15:07 par SunsetRunner
Bonjour,
J'ai ma fit bit one depuis environs deux ans.
Je l'ai branchée pour la recharger il y a quelques jours, la lumière s'est allumée et ensuite plus rien.
Je l'ai branchée sur mon ordinateur mais rien.
Elle ne fonctionne tout simplement plus.
Avez-vous des trucs?
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 01-09-2018 09:34
le 01-09-2018 09:34
Idem pour moi,
depuis la dernière mise à jour du firmware, impossible de faire fonctionner mon fitbit one.
j'ai essayé toutes les manipulations proposées et rien ne fonctionne.
Le fitbit se synchronise, l'affichage fonctionne tant qu'il reste branché ( uniquement la version du firmware et l'état de charge de la batterie).
Je pense que la mise à jour du dernier firmware du fitbit one lui a été fatal.
Obsolescence programmée déclenchée par la mise à jour du firmware? On peut le penser.
Je suis extremement déçu car c'était un compagnon fiable et discret.
Je ne pense pas refaire l'expérience avec un autre produit de la marque fitbit ni d'ailleurs en faire de la pub autour de moi, alors qu'avant,
tant qu'il fonctionnait, je vantais ses qualités.
le 01-09-2018 12:50
le 01-09-2018 12:50
le 01-22-2018 09:17
le 01-22-2018 09:17
Bonjour ,
j'ai envoyé un message à FITBIT expliquant mes difficultés depuis la dernière mise à jour.
Ils ont été très réactif puisqu'il m'ont proposé le remplacement gratuit du Fibit One. Appareil reçu en 2 jours, super !
Je suis très satisfait du service après vente et par contre m'abstiendrai de faire la mise à jour 6.64.
Bonne journée
le 03-06-2018 22:09
le 03-06-2018 22:09
a quelle adresse doit t on les contacter ?
le 03-07-2018 08:12
le 03-07-2018 08:12
Salut ,
message envoyé à :
https://contact.fitbit.com
en expliquant ce qui ne fonctionnait plus après la mise à jour.
le 03-07-2018 11:55
le 03-07-2018 11:55
Merci pour ta réponse
Amicalement
03-09-2018 19:19 - modifié 03-09-2018 19:20
03-09-2018 19:19 - modifié 03-09-2018 19:20
Finalement :
Même histoire de Dossup
Au téléphone le service après vente m'a fait faire quelques manipulations puis en a déduit qu'il y avait un pb avec ce nouvel appareil.
On m'en a donc renvoyé un de substitution le jour même
Je l'ai reçu aujourd'hui et il fonctionne avec le firmware 6.60
Je ne m'amuserais certainement pas à télécharger le 6.62 car je reste malgré tout persuadée qu'il y a un pb avec cette mise à jour
En tout cas la marque a été vraiment à la hauteur et très réactive, les interlocuteurs compétents et c'est une histoire qui se termine bien.
Je souhaitais à tout prix conserver le one que j'apprécie bcp et qui n'est dorénavant plus produit