Problème, Fitbit Zip s’arrête par moments

[sblc]

Bonjour à tous, j'ai acheté mon Fitbit Zip le 28 Juillet 2014 et depuis sa réception, il ne me quitte que pour la douche du matin. Depuis une quinzaine de jours, j'ai remarqué qu'il s'arrêtait. Ecran vide, lorsqu'on tapote dessus, il ne réagit plus, puis subitement se remet en marche (il y a toujours 5.86 qui s'affiche en 1er - Est-ce un code erreur?) - De ce fait, à plein de moments de la journée il ne décompte pas mes pas (le journal d'activité synchronisé n'a pas trace de pas que je sais que j'ai fait).

La semaine dernière, j'ai cru qu'il m'avait laché. J'ai changé la pile pensant qu'elle était peut être défectueuse. Il a fonctionné quelques minutes, puis plus rien. J'ai réinitialisé le Fitbit Zip en retirant la pile 10s. Depuis il fonctionne mais s'arrête régulièrement et plus ou moins longtemps dans la journée de façon aléatoire.

Est - ce arrivé à d'autres?

Mon Fitbit Zip est-il déjà  hors d'usage après seulement 13 mois d'utilisation? En tout cas, il n'est plus fiable!

Merci de votre aide!

Merci de votre aide.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

Bonjour @sblc C'est un plaisir de t'avoir dans la communauté Fitbit. Je suis ravis d'apprendre que ton Fitbit est ton compagnon depuis plus d'un an  . Il semble que malheureusement, il se trouve défectueux. Dans ce cas, je t'invite a contacter notre équipe de support ici. Ils peuvent t'aider plus concernant ton Zip. Laisse la communauté savoir la réponse de la part de l'équipe de support. 

[sblc · Accepted solution]

Bonjour @CarlosMo, je vais attendre un peu car j'ai peut être et j'espère avoir résolu mon problème. Hier en farfouillant sur divers forum, même en anglais, j'ai lu que la languette du fitbit pouvait ne plus faire contact avec la pile. Ca pourait expliquer pourquoi le fitbit zip s'arrête. J'ai donc ouvert à nouveau mon fitbit et j'ai un peu soulevé la languette avant de remettre ma pile. Depuis je le surveille de temps en temps et  je l'ai toujours trouvé allumé. Si je le pose sur un meuble il se met normalement en veille, si le reprends petit smiley vient me saluer. Je continue à surveiller et dans quelques jours je reviendrai donner des nouvelles. Ma mésaventure peut servir d'autres utilisateurs si ce n'était que ça. 🙂

Si il repart en vrille, je contacterai l'équipe support.

Dans tous les cas, je repasserai.

Merci de votre réponse.

[CarlosMo]

@sblc Merci pour ta réponse! Laisse la communauté savoir l'évolution de ta situation. 

[sblc · Accepted solution]

Bonjour,

et bien mon Fitbit s'est de nouveau arrêté hier soir et il ne veut plus rien savoir... 😞

J'ai envoyé un message à l'assitance technique.

[Emilie21]

Bonjour avez-vous eu une solution je rencontre le même problème depuis aujourd'hui

[CarlosMo]

Bonjour @Emilie21 c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit. Pour mieux t'aider, peux-tu donner une description plus précise de ton souci? 

Je serais a l'attente de ta réponse. 

[Emilie21]

Il ne s'allume plus du tout, j'ai changé la pile en pensant que c'était ça mais non. Si j'appui suffisamment fort sur la pile l'écran affiche 5,86 et s'éteint c'est comme s'il n'y avait plus de contact entre le filament métallique et la pile.

[CarlosMo]

@Emilie21 Merci pour cette information. Je suis content d'apprendre que tu recevras ton remplacement bientôt comme mentionné dans ton post précédent.