Problème synchronisation

[mars_2613]

bonjour 

J'ai un probleme de synchonisation de la balance je m'explique. 

 J'ai crée mon compte tout marché nikel, j'ai crée un autre compte pour mon frere et c'est la que ca a commencé mon probleme de synchro. Sur la balance ca marque  "no synchro" 😞 j'ai vraiment besoin d'aide je suis vraiment deçu. peut t'on tout annuler et la remettre a 0 ? 

[GisselleM]

Bonjour @mars_2613! Il me fera plaisir de t'aider avec la synchronisation de ta balance Aria et ton compte Fitbit.  Peux tu confirmer si la balance est déjà configuré avec ton compte?  Normalement, le message d'erreur "No Sync" s'affiche quand la balance n'est pas connecté au réseau Wifi.

Est-ce que tu te rappelles de faire quelques changements avec ton Wifi? Si oui, je te recommande de faire la configuration à nouveau,  Tu peux aussi trouver un guide pour l'installation.

Concernant comment remettre la balance à 0, ça sera fait avec la nouvelle configuration.  À chaque fois que tu essayes de configurer la balance à nouveau avec un compte Fitbit l'information est supprimée.  

Si tu essayes de partager la balance avec ton frère, je te recommande le lui inviter avec les étapes sur cet article d'aide.

Si tu rencontres d'autres messages d'erreur, merci de les partager ici pour qu'on puisse mieux t'aider.

Laisse moi savoir l'evolution de la situation. 🙂

[mars_2613]

@GisselleM  ca ne marche pas enfait pendant la configuration ca reste boqué quand je dois enelver la pile normalement sa doit etre marqué "setup active" et ca me met de de me mettre sur la balance..

[GisselleM]

@mars_2613 Merci de me tenir au courant. 🙂  Je te recommande de contacter l'assistance technique pour qu'ils peuvent vérifier le comportement de ta balance et trouver une solution.