Fitbit One - Knopf defekt oder anderer Fehler?

[PaladinX]

Hallo liebe Mit-Tracker

Habe seit Februar diesen Jahres einen Fitbit One und bin auch sehr zufrieden mit ihm.

Leider hab ich seit heute morgen das Problem, dass er nicht mehr auf Knopfdruck reagiert. Das Display bleibt schwarz.

Beim Aufheben zeigt er aber die Begrüssung, beim Anstöpseln an den PC zeigt er den Ladestand, die Schritte wurden heute gemessen und synchronisiert.

Den Reset gemäss Anleitung (12 Sek halten - von USB abziehen - dann loslassen) habe ich erfolglos mehrfach versucht. Er zeigt dann kurz die heutige Schrittzahl an, wird dann wieder schwarz.

Was kann ich tun?

Garantiefall?

[Immanuel · Accepted solution]

Hallo PaladinX,

wende dich bitte an den Kundendienst, damit man den Garantiefall prüfen kann.

Gib dort bitte auch an, dass du den Neustart bereits ausgeführt hast und bestätige, dass der One richtig geladen wurde.

So werden dir nicht nochmals die gleichen Fehlerbehebungsschritte geschickt.

[PaladinX]

Hi, danke.

Kundendienst heisst also, mich mit Rechnung an den Händler wenden? (Digitec.ch in der Schweiz)

Gruss

Pala

[Immanuel]

Hallo PaladinX,

entschuldige bitte die Verwirrung.

Wenn du deinen One noch zurückgeben kannst, wende dich an den Händler.

Ansonsten kannst du dich an den Fitbit Kundendienst wenden. Hier findest du uns: https://help.fitbit.com/customer/de/portal/emails/new

[PaladinX]

Habe mich nun an den Händler gewendet und erwarte Infos zur Garantieabwicklung.

Eine Frage hätt ich noch: Soll ich den One noch von meinem Account "abmelden" oder kann ich einfach den nächsten, den ich erhalte, mit meinem Account verbinden und fleissig weiter Schritte sammeln?

Grüssle

[Immanuel]

Hallo PaladinX,

du kannst den Ersatz Fitbit One direkt mit deinem bisherigen Fitbit Konto verknüpfen und weiter Schritte sammeln. Der jetzige One wird beim Einrichtungsprozess durch den neuen One ersetzt.

[Britti58]

Hallo, der Clip von meinem Fitbit One ist gebrochen. Ich benötige einen neuen. Wer kann helfen. Habe das Teil am 25.02.15 im WeightWatchers Center Hannover, Marienstraße erworben. Beleg liegt vor.

Bitte eine Nachricht an brittathamm@t-online.de

Danke Britta