Aria WiFi Err y Step off thinking err

[JORGERDZ]

Hola.

Compre un fitbit ionic (BESTBUY) y una bascula fitbit aria (EBAY).

Con el reloj todo marcha bien.

Mi dolor de cabeza es la bascula.

Me señala 2 errores, que aún no logro resolver.

1.- El primero es al tratar de conectarla, hago todo el proceso, desde la computadora o desde el celular y al final señala WIFI ERR.

2.- El segundo es que le saco las pilas, la trato de usar y señala STEP OFF THINKING ERR

Espero puedan ayudarme a solucionar, porque es un producto costoso, espero no me decepcionen.

Y por lo que he leido son demasiadas las personas con los mismos problemas.

Saludos

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JORGERDZ. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los errores que te salen en tu Fitbit Aria.

El WiFi ERR significa que la báscula no se ha podido comunicar con la red WiFi. Lo más habitual es que este error se produzca cuando se introduce mal la contraseña de la red o no se ha configurado bien el router. También podría deberse a un cortafuegos de la red, a un filtrado de direcciones MAC o al uso de amplificadores de red o repetidores. Comprueba que tu contraseña es correcta y que el router está configurado para permitir la conexión 802.11b requerida. Si no estás seguro de cuál es la contraseña de la red wifi, consulta ¿Cómo puedo encontrar la contraseña de mi red wifi y el ajuste de seguridad? Si necesitas ayuda para comprobar la configuración del router, consulta el manual del router o ponte en contacto con tu proveedor de Internet.

Antes de intentar configurar la báscula de nuevo, te recomendamos hacer lo siguiente:

• Coloca la báscula, como máximo, a unos tres metros del router.
• Borra la caché y las cookies en tu navegador.
• No recomendamos el uso de amplificadores. Si estás usando un amplificador, asegúrate de que se encuentre en un canal más bajo que el router.

Con el otro error la báscula no puede medir el peso. Saca las pilas durante 10 segundos y vuelve a ponerlas. Asegúrate de que la báscula esté colocada sobre una superficie plana y pésate de nuevo. 

Déjame saber cómo te va.